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La connexion à l’interface utilisateur Web netWorker ne s’est pas terminée avec le message « Failed to Authenticate User Administrator... »

Summary: La connexion à l’interface utilisateur Web (NWUI) netWorker échouait avec le message « Failed to authenticate user administrator with the provided password on Authentication Server nw-server1.vlab.local. » ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.

Symptoms

Le serveur NWUI est installé sur une plate-forme Linux.

Mise à jour de NetWorker Runtime Environment (NRE) et suivi d’un script nreconfig.sh.
# rpm -Uvh /root/nre-linux-8.0.15.rpm
# /opt/nre/nreconfig.sh
Le serveur a été redémarré ou l’interface utilisateur NWUI a redémarré.

Lorsque la NWUI est lancée, la connexion échoue avec:

Erreur de connexion à l’interface utilisateur NetWorker: message Failed to Authenticate
Figure 1 : Erreur de connexion à l’interface utilisateur NetWorker: message Failed to Authenticate

Cause

Le serveur NWUI s’appuie sur le service d’authentification NetWorker pour l’authentification du compte utilisateur et le service d’authentification sur JAVA (NRE). La mise à jour de NRE supprime les fichiers de configuration de /opt/nre/ et les recrée avec de nouvelles empreintes digitales. Les nouvelles empreintes digitales ont un impact sur la configuration NWUI. Par conséquent, le script nwui_configure.sh doit être réexécuter.

Resolution

  1. Arrêtez NWUI.
# systemctl stop nwui
  1. Exécutez le script de reconfiguration NWUI et conservez le magasin de clés et la base de données actuels.
# /opt/nwui/scripts/nwui_configure.sh
 
Specify the directory where the Java Standard Edition Runtime Environment (JRE) software is installed [/opt/nre/java/latest]:
Specify the host name of the NetWorker Authentication Service host [nw-server1.vlab.local]:
Specify the host name of the NetWorker Server to be Managed by NWUI [nw-server1.vlab.local]:
Specify the AUTHC port for Networker Server which is managed by NWUI [9090]:
The NetWorker Web UI Server requires a keystore file to configure encryption and to provide SSL support.
EMC recommends that you specify a password that has a minimum of nine characters, with at least one upper case letter, one lower case letter, one number and one special character.
Do you want to use the existing keystore /nsr/nwui/monitoring/app/conf/nwui.keystore [y]? y
Specify password for the existing keystore:
The install will use the existing certificate "emcnwuimonitoring" for nwui services.
A database already exists in /nsr/nwui/monitoring/nwuidb, do you want to retain this database [y]? y
The installation completed successfully.
  1. Démarrer NWUI
# systemctl start nwui
  1. Connectez-vous à nouveau à l’interface utilisateur NWUI , cela devrait fonctionner comme prévu.

Affected Products

NetWorker Family
Article Properties
Article Number: 000207963
Article Type: Solution
Last Modified: 25 Aug 2023
Version:  4
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