Skip to main content
Sign Out

Welcome to Dell

My Account
  • Place orders quickly and easily
  • View orders and track your shipping status
  • Create and access a list of your products
Sign In Create an Account Premier Sign In Partner Program Sign In

Inloggningen för NetWorker-webbanvändargränssnittet slutfördes inte och "Failed to Authenticate User Administrator..."

Summary: NetWorker-inloggningen för webbanvändargränssnittet (NWUI) misslyckades med meddelandet "Failed to authenticate user administrator with the provided password on Authentication Server nw-server1.vlab.local. ” ...

This article applies to   This article does not apply to 
Check out resources for

Symptoms

NWUI-servern är installerad på en Linux-plattform.

Uppdaterade NetWorker Runtime Environment (NRE) och följde detta med ett nreconfig.sh-skript. 
# rpm -Uvh /root/nre-linux-8.0.15.rpm
# /opt/nre/nreconfig.sh
Servern startades om eller NWUI startades om.

När NWUI startas misslyckas inloggningen med:

NetWorker UI-inloggningsfel – kunde inte autentisera meddelande
Bild 1: NetWorker UI-inloggningsfel – kunde inte autentisera meddelande

Cause

NWUI-servern är beroende av NetWorker Authentication Service för autentisering av användarkonto och autentiseringstjänsten på JAVA (NRE). Uppdateringen av NRE tar bort konfigurationsfilerna från /opt/nre/ och skapar dem igen med nya fingeravtryck. Nya fingeravtryck har en inverkan på NWUI-konfigurationen, vilket innebär att skriptet nwui_configure.sh måste köras igen.

Resolution

  1. Stoppa NWUI.
# systemctl stop nwui
  1. Kör NWUI reconfigure script och behåll aktuellt nyckellager och databas.
# /opt/nwui/scripts/nwui_configure.sh
  
Specify the directory where the Java Standard Edition Runtime Environment (JRE) software is installed [/opt/nre/java/latest]:
Specify the host name of the NetWorker Authentication Service host [nw-server1.vlab.local]:
Specify the host name of the NetWorker Server to be Managed by NWUI [nw-server1.vlab.local]:
Specify the AUTHC port for Networker Server which is managed by NWUI [9090]:
The NetWorker Web UI Server requires a keystore file to configure encryption and to provide SSL support.
EMC recommends that you specify a password that has a minimum of nine characters, with at least one upper case letter, one lower case letter, one number and one special character.
Do you want to use the existing keystore /nsr/nwui/monitoring/app/conf/nwui.keystore [y]? y
Specify password for the existing keystore:
The install will use the existing certificate "emcnwuimonitoring" for nwui services.
A database already exists in /nsr/nwui/monitoring/nwuidb, do you want to retain this database [y]? y
The installation completed successfully.
  1. Starta NWUI
# systemctl start nwui
  1. Logga in på NWUI igen. Det bör fungera som förväntat.

Affected Products

NetWorker Family
Article Properties
Article Number: 000207963
Article Type: Solution
Last Modified: 25 Aug 2023
Version:  4
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.