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El inicio de sesión en la interfaz de usuario web de NetWorker no se completó con el mensaje "Failed to Authenticate User Administrator..."

Summary: El inicio de sesión de la interfaz de usuario web de NetWorker (NWUI) falló con el mensaje "Failed to authenticate user administrator with the provided password on Authentication Server nw-server1.vlab.local. ” ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
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Symptoms

El servidor de NWUI se instala en una plataforma Linux.

Se actualizó NetWorker Runtime Environment (NRE) y se siguió con un script de nreconfig.sh. 
# rpm -Uvh /root/nre-linux-8.0.15.rpm
# /opt/nre/nreconfig.sh
El servidor se reinició o NWUI se reinició.

Cuando se inicia NWUI, el inicio de sesión falla con lo siguiente:

Error de inicio de sesión en la interfaz del usuario de NetWorker: mensaje Failed to Authenticate
Figura 1: Error de inicio de sesión en la interfaz del usuario de NetWorker: mensaje Failed to Authenticate

Cause

El servidor de NWUI depende del servicio de autenticación de NetWorker para la autenticación de cuentas de usuario y del servicio de autenticación en JAVA (NRE). La actualización de NRE elimina los archivos de configuración de /opt/nre/ y los vuelve a crear con nuevas huellas digitales. Las nuevas huellas digitales tienen un impacto en la configuración de NWUI; por lo tanto, el script nwui_configure.sh se debe ejecutar nuevamente.

Resolution

  1. Detenga NWUI.
# systemctl stop nwui
  1. Ejecute el script de reconfiguración de NWUI y mantenga el almacenamiento de claves y la base de datos actuales.
# /opt/nwui/scripts/nwui_configure.sh
  
Specify the directory where the Java Standard Edition Runtime Environment (JRE) software is installed [/opt/nre/java/latest]:
Specify the host name of the NetWorker Authentication Service host [nw-server1.vlab.local]:
Specify the host name of the NetWorker Server to be Managed by NWUI [nw-server1.vlab.local]:
Specify the AUTHC port for Networker Server which is managed by NWUI [9090]:
The NetWorker Web UI Server requires a keystore file to configure encryption and to provide SSL support.
EMC recommends that you specify a password that has a minimum of nine characters, with at least one upper case letter, one lower case letter, one number and one special character.
Do you want to use the existing keystore /nsr/nwui/monitoring/app/conf/nwui.keystore [y]? y
Specify password for the existing keystore:
The install will use the existing certificate "emcnwuimonitoring" for nwui services.
A database already exists in /nsr/nwui/monitoring/nwuidb, do you want to retain this database [y]? y
The installation completed successfully.
  1. Iniciar NWUI
# systemctl start nwui
  1. Vuelva a iniciar sesión en la interfaz del usuario de NW, debe funcionar según lo esperado.

Affected Products

NetWorker Family
Article Properties
Article Number: 000207963
Article Type: Solution
Last Modified: 25 Aug 2023
Version:  4
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