Article Number: 000210961
Os aplicativos em nuvem do Office 365 não recebem mais conteúdo atualizado ou travam no modo de carregamento em computadores com o Dell Optimizer 3.1, 3.2 ou 4.0
Summary: Este artigo fornece informações sobre problemas de conectividade que alguns usuários corporativos podem experimentar com aplicativos em nuvem do Office 365 ao usar o Dell Optimizer 3.1, 3.2 ou 4.0. ...
Article Content
Symptoms
Os usuários do Dell Optimizer podem notar que os aplicativos em nuvem do Office 365 não recebem mais conteúdo atualizado da Web ou que os aplicativos estão travados no modo de carregamento (Figura 1).
(Figura 1: Os aplicativos em nuvem do Office 365 ficam presos no modo de carregamento)
Esses sintomas são intermitentes e podem levar até três horas da inicialização ou reinicialização do computador para se manifestar.
Cause
A causa raiz preliminar é uma alteração nos aplicativos em nuvem do Office 365 que interferem no algoritmo de transferência de dados simultânea no módulo de rede do Dell Optimizer.
Resolution
Atualizar para o Dell Optimizer versão 4.0.308.0 ou posterior no computador resolve o problema. Para fazer download e instalar o aplicativo, consulte Como fazer download e instalar drivers da Dell.
Article Properties
Affected Product
Dell Optimizer, Microsoft 365 from Dell
Last Published Date
21 Dec 2023
Version
2
Article Type
Solution