Office 365 Cloud-program tar inte längre emot uppdaterat innehåll eller fastnar i inläsningsläge på datorer med Dell Optimizer 3.1, 3.2 eller 4.0
Summary: Den här artikeln innehåller information om anslutningsproblem som vissa företagsanvändare kan uppleva med Office 365-molnprogram när de använder Dell Optimizer 3.1, 3.2 eller 4.0.
This article applies to
This article does not apply to
Symptoms
Dell Optimizer-användare kanske märker att Office 365-molnprogram inte längre får uppdaterat webbinnehåll eller att program fastnar i inläsningsläge (bild 1).
(Bild 1: Office 365-molnprogram fastnar i inläsningsläge)
Symptomen är tillfälliga och kan ta upp till tre timmar från datorns start eller omstart till manifest.
Cause
Den preliminära grundorsaken är en förändring i Office 365-molnprogram som stör algoritmen för samtidig dataöverföring i Dell Optimizer-nätverksmodulen.
Resolution
Lös problemet genom att uppdatera till Dell Optimizer version 4.0.308.0 eller senare på datorn. Information om hur du hämtar och installerar programmet finns i Hämta och installera Dell-drivrutiner.