Монитор отображается как черный экран, когда при выборе приоритета USB-C скорость передачи данных меняется с высокой скорости на высокое разрешение

Затронутые платформы:

• Dell Wyse 5070
• Dell Wyse 5470

Затронутые продукты:

Все мониторы с поддержкой приоритетов USB-C:

• U4320Q
• U2520D
• U2421HF
• U2721DE
• U2421E
• U2422H
• U2422HE
• U2722D
• U2722DE
• P3222QE
• C2722DE

Затронутые операционные системы:

• Dell ThinOS

Образец: Изображение приоритета USB-C — руководство пользователя монитора U2520D

Рис. 1 (только на английском языке): Настройка приоритета USB-C

Как воспроизвести шаги и поведение:

1. Подключите монитор с функцией приоритетов USB-C к порту USB Type-C тонкого клиента Dell Wyse 5070 с помощью кабеля Type-C–Type-C.
2. Включите тонкий клиент и дождитесь, пока настольный компьютер ThinOS правильно отобразится на мониторе.
3. Нажмите на экранное меню монитора и выберите пункт «Установка приоритетов USB-C».
4. Измените значение параметра с High Data Speed (Высокая скорость передачи данных) на High Resolution (Высокое разрешение).
5. Экран монитора загорается черным цветом, а экранное меню показывает, чтосигнальный вход USB-C не обнаружен. Именно по этой причине невозможно отобразить видео.

Микропрограмма ThinOS не поддерживает определение приоритетов USB-C (это связано с спецификацией UCSI (USB Type-C Connector System Software Interface). Таким образом, когда значение приоритета USB-C изменяется, обучение по подключению портов не может правильно установить для вывода видео на экран монитора.

Временное решение

Принудительно перезапустите тонкий клиент.

Решение для срока действия журнала:

ThinOS 2311 (9.4.4106) или более поздней версии устраняет эту проблему.