A tela do monitor fica preta quando a priorização do USB-C muda de Alta velocidade de dados para Alta resolução

Plataformas afetadas:

• Dell Wyse 5070
• Dell Wyse 5470

Produtos afetados:

Todos os monitores compatíveis com a priorização de USB-C:

• U4320Q
• U2520D
• U2421HF
• U2721DE
• U2421E
• U2422H
• U2422HE
• U2722D
• U2722DE
• P3222QE
• C2722DE

Sistemas operacionais afetados:

• Dell ThinOS

Exemplo: Imagem de priorização usb-C - do guia do usuário do monitor U2520D

Figura 1 (somente em inglês): Configuração de priorização de USB-C

Como reproduzir etapas e comportamento:

1. Conecte um monitor que tenha um recurso de priorização usb-C a uma porta USB Type-C do thin client DELL Wyse 5070 usando um cabo Type-C para Type-C.
2. Ligue o thin client e aguarde até que o desktop ThinOS seja exibido no monitor corretamente.
3. Pressione o menu De exibição na tela (OSD) do monitor e selecione a priorização de USB-C.
4. Altere a configuração de High Data Speed (Alta velocidade de dados ) para High Resolution (Alta resolução).
5. A tela do monitor fica preta, e a OSD mostra quenão foi detectada nenhuma entrada de sinal USB-C. Esse é o motivo pelo qual o vídeo não pode ser exibido.

O firmware do ThinOS não é compatível com a priorização usb-C (isso se deve à especificação UCSI (System Software Interface, interface de software do sistema) do conector USB Type-C). Portanto, quando a configuração de priorização de USB-C muda, o treinamento de link de portas não consegue se estabelecer adequadamente para apresentar o vídeo na tela do monitor.

Solução temporária

Force o thin client a reiniciar.

Solução de longo prazo:

O ThinOS 2311 (9.4.4106) ou posterior resolve esse problema.