Skärmen blir svart när USB-C-prioritering ändras från hög datahastighet till hög upplösning

Berörda plattformar:

• Dell Wyse 5070
• Dell Wyse 5470

Berörda produkter:

Alla skärmar som stöder USB-C-prioritering:

• U4320Q
• U2520D
• U2421HF
• U2721DE
• U2421E
• U2422H
• U2422HE
• U2722D
• U2722DE
• P3222QE
• C2722DE

Berörda operativsystem:

• Dell ThinOS

Prov: USB-C-prioriteringsbild – från U2520D-skärmens användarhandbok

Bild 1 (endast engelska): USB-C-prioriteringsinställning

Så här återskapar du steg och beteende:

1. Anslut en skärm som har en USB-C-prioriteringsfunktion till en DELL Wyse 5070 tunn klient USB Type C-port med hjälp av en Type-C till Type-C-kabel.
2. Slå på den tunna klienten och vänta tills ThinOS-skrivbordet visas på rätt sätt på skärmen.
3. Tryck på skärmens OSD-meny (On Screen Display) och välj USB-C-prioritering.
4. Ändra inställningen från hög datahastighet till hög upplösning.
5. Skärmen blir svart och OSD visar att ingen USB-C-signalingång harupptäckts. Det är anledningen till att videon inte kan visas.

Den fasta programvaran för ThinOS har inte stöd för USB-C-prioritering (det beror på specifikationen för UCSI (USB Type-C Connector System Software Interface). När USB-C-prioriteringsinställningen ändras kan därför inte portlänkutbildningen korrekt fastställas för att visa videon på skärmen.

Tillfällig lösning

Tvinga den tunna klienten att starta om.

Log termlösning:

ThinOS 2311 (9.4.4106) eller senare löser det här problemet.