Keine Anzeigeausgabe an externen Monitor nach erzwungener Abschaltung auf XPS 9510- oder Precision 5560-Systemen

XPS 9510- oder Precision 5560-Computer mit externem Monitor zeigen nach einem erzwungenen Herunterfahren von Windows 10 möglicherweise einen schwarzen Bildschirm an. (Halten Sie den Betriebsschalter gedrückt, bis der Computer heruntergefahren wird.)

Dieses Problem tritt auf externen Monitoren auf, die über ein USB-Typ-C-Kabel angeschlossen sind. Monitors, die über ein HDMI- oder DisplayPort (DP)-Kabel angeschlossen sind, sind davon nicht betroffen.

Sie können das Problem beheben, indem Sie das BIOS auf Ihrem Computer auf die neueste Version aktualisieren. So laden Sie das aktuelle BIOS herunter und installieren es:

WARNUNG: Dell empfiehlt, Geräte wie externe Festplatten, Drucker, Scanner usw. zu trennen, bevor Sie das BIOS aktualisieren.
WARNUNG: Bei Dell Laptops muss der Akku installiert und zu mindestens 10 % aufgeladen sein, bevor Sie mit der BIOS-Aktualisierung beginnen. Dell empfiehlt, den Laptop an die Netzstromversorgung anzuschließen, bevor Sie mit dem Aktualisierungsvorgang fortfahren.
HINWEIS: Weitere Informationen zum Aktualisieren des BIOS auf einem Dell Computer finden Sie im Dell Knowledge Base-Artikel Dell BIOS Updates (Dell BIOS-Aktualisierungen).
HINWEIS: Um das BIOS zu installieren, muss Ihr Benutzerkonto über Administratorrechte verfügen.

1. Navigieren Sie zu https://www.dell.com/support/drivers.
2. Identifizieren Sie Ihren Dell Computer.
   1. Klicken Sie auf SupportAssist herunterladen und installieren, um Ihren Dell Computer automatisch zu erkennen. Befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm zur Installation von Dell SupportAssist. Weitere Informationen finden Sie im Dell Knowledge Base-Artikel Dell SupportAssist (ehemals Dell System Detect): Übersicht und allgemeine Fragen.
   2. Geben Sie die Service-Tag-Nummer des Laptops ein und klicken Sie auf Suchen.
   3. Oder klicken Sie auf Alle Produkte durchsuchen und wählen Sie Ihren Dell Computer aus dem Katalog aus.
3. Wählen Sie das Betriebssystem aus, das auf dem Dell Computer installiert ist.
4. Wählen Sie unter Kategoriedie Option BIOSaus.
5. Suchen Sie das neueste System-BIOS.
6. Klicken Sie auf Herunterladen und speichern Sie die Datei auf Ihrem Computer.
7. Öffnen Sie den Datei-Explorer und navigieren Sie zum Speicherort, an dem die heruntergeladene Datei gespeichert ist.
8. Doppelklicken Sie auf die BIOS-Setup-Datei und befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm, um die Installation abzuschließen.