『PowerEdge: iDRAC7およびiDRAC8を使用したSupportAssistコレクションのエクスポート

iDRAC7およびiDRAC8 SupportAssistユーティリティーは、テクニカル サポート レポート(TSR)とも呼ばれるSupportAssistコレクションを作成できます。iDRACは、サポート サービスがプラットフォームとシステムの問題を解決できるようにするプラットフォーム情報を収集するためのアプリケーション インターフェイスを提供します。iDRACは、サーバーのSupportAssistコレクションを生成し、そのコレクションを管理ステーション上の場所(ローカル)にエクスポートします。

これは、次のような共有ネットワークの場所にすることができます。

• FTP
• Trivial File Transfer Protocol (TFTP)
• HTTP
• HTTPS
• Common Internet File System (CIFS)
• Network File Share (NFS)

コレクションは、トラブルシューティングおよびインベントリー コレクションのためにテクニカル サポートに送信される場合があります。コレクションは、標準のZIPファイルを生成します。

iDRAC9搭載PowerEdgeサーバーの場合は、「 iDRAC9を使用したSupportAssistコレクションのエクスポート」を参照してください。

iDRAC7またはiDRAC8 Webインターフェイスをセットアップしてアクセスする方法については、情報満載のビデオ ガイドをご覧ください。

iDRAC8に接続し、デフォルトのパスワードを変更します。

再生時間：00:01:39 (hh:mm:ss)
利用可能な場合、このビデオ プレーヤーのCCアイコンを使用してクローズド キャプション(字幕)の言語設定を選択できます。

Web UIを使用したSupportAssistコレクション(TSR)の生成

iDRAC7およびiDRAC8ファームウェア バージョン2.30以降。

1. iDRAC UIにログインします(図1)。

図1: iDRAC UI

2. ［Overview］ → ［Server］ → ［Troubleshooting］ → ［SupportAssist］の順に展開します。(図1)。
3. ［Edit Collection Data］をクリックします。コレクションに含めるデータを選択します。(図1)。
4. コレクションに含めるデータを選択します。（図2）

図2：データ収集の設定

5. [Apply]をクリックします(図2
6. ［Export Support Collection］をクリックします（図1）。
7. 進行状況が表示されます。（図3）

図3：SupportAssist収集の進行状況

8. コレクションが生成されたら、［OK］をクリックします。（図4）

   
   図4：SupportAssist収集の完了。

9. SupportAssistコレクションをDellサポートに送信するために、SupportAssistコレクションを保存する場所を指定します。

racadmコマンドを使用したSupportAssist (TSR)コレクションの生成

1. SSH接続を使用してiDRACに接続します(必要に応じてSSHクライアントを使用します)

2. 実行

racadm

3. 実行

racadm techsupreport generate -t SysInfo

[options for logs are added with comma (,) no spaces, logs are SysInfo [main log], TTYLog [Storage controller logs], OSAppAll [OS logs, available only if iDRAC Service Module [iSM] is installed on the OS and running]]

4. ジョブ待ち行列をチェックして、ファイルの収集が完了していることを確認します 

5. ジョブが正常に完了したら、

racadm techsupreport collect -f <filename>.zip [Local save when run on the server]

or racadm techsupreport collect -l <your CIFS or NFS share name> [-u <your share username> -p <your share user password> as needed]

iDRAC7およびiDRAC8ファームウェアバージョン2.10から2.30未満

再生時間：00:01:08 (hh:mm:ss)
利用可能な場合、このビデオ プレーヤーのCCアイコンを使用してクローズド キャプション(字幕)の言語設定を選択できます。

システムのドライバーとファームウェアをアップデートすると、SupportAssistコレクションで収集された問題の多くが解決される場合があります。詳細については、「Dell PowerEdgeサーバーでのファームウェアとドライバーのアップデート」を参照してください

iDRACバージョン、インストールされているファームウェア バージョン、マニュアルの順に選択して、iDRAC7およびiDRAC8のマニュアルにアクセスします。