PowerEdge. Экспорт коллекции SupportAssist с помощью iDRAC7 и iDRAC8

Утилита iDRAC7 и iDRAC8 SupportAssist может создавать коллекцию SupportAssist, также известную как отчет о технической поддержке (TSR). iDRAC предоставляет прикладной интерфейс для сбора информации о платформе, которая позволяет службам технической поддержки решать проблемы с платформой и системой. iDRAC создает коллекцию SupportAssist сервера, а затем экспортирует ее в расположение на управляющей станции (локально).

Это может быть общее сетевое расположение, например:

• FTP
• TFTP (Trivial File Transfer Protocol)
• HTTP
• HTTPS
• CIFS (Common Internet File System)
• NFS (Network File Share)

Коллекция может быть отправлена в службу технической поддержки для поиска и устранения неисправностей, а также для сбора инвентаризации. Коллекция создает стандартный ZIP-файл.

Для серверов PowerEdge с iDRAC9 см. раздел Экспорт коллекции SupportAssist с помощью iDRAC9.

Чтобы узнать, как настроить и получить доступ к веб-интерфейсу iDRAC7 или iDRAC8, посмотрите это информативное видеоруководство:

Подключение к iDRAC8 и изменение пароля по умолчанию.

Продолжительность: 00:01:39 (чч:мм:сс)При
наличии языковых настроек скрытых субтитров (субтитров) можно выбрать с помощью значка CC в этом видеопроигрывателе.

Создание коллекции SupportAssist (TSR) с помощью веб-интерфейса пользователя

Микропрограмма iDRAC7 и iDRAC8 версии 2.30 и более поздних.

1. Выполните вход в пользовательский интерфейс iDRAC. (Рис. 1).

Рис. 1. Пользовательский интерфейс iDRAC

2. Разверните Overview → Server → Troubleshooting → SupportAssist. (Рис. 1).
3. Нажмите Edit Collection Data. Выберите данные для включения в коллекцию. (Рис. 1).
4. Выберите данные для включения в коллекцию. (Fig.2)

Рис. 2. Параметры сбора данных

5. Нажмите кнопку Apply (Рис. 2
6. Нажмите кнопку Export Support Collection (Рис. 1)
7. Отобразится индикатор хода выполнения. (Рис. 3).

Рис. 3. Ход выполнения сбора данных SupportAssist

8. После создания коллекции нажмите OK. (Рис. 4).

   
   Рис. 4. Сбор данных SupportAssist завершен.

9. Укажите расположение для сохранения коллекции SupportAssist, чтобы отправить ее в службу поддержки Dell.

Создайте коллекцию SupportAssist (TSR) с помощью команды racadm

1. Подключитесь к iDRAC через SSH-соединение (при необходимости используйте клиент SSH).

2. Выполнить

racadm

3. Выполнить

racadm techsupreport generate -t SysInfo

[options for logs are added with comma (,) no spaces, logs are SysInfo [main log], TTYLog [Storage controller logs], OSAppAll [OS logs, available only if iDRAC Service Module [iSM] is installed on the OS and running]]

4. Проверьте очередь заданий, чтобы убедиться, что сбор файлов завершен 

5. После успешного завершения задания выполните

racadm techsupreport collect -f <filename>.zip [Local save when run on the server]

or racadm techsupreport collect -l <your CIFS or NFS share name> [-u <your share username> -p <your share user password> as needed]

Версии микропрограммы iDRAC7 и iDRAC8 с версии 2.10 до более поздней версии 2.30

Продолжительность: 00:01:08 (чч:мм:сс)При
доступности языковые настройки субтитров можно выбрать с помощью значка CC в этом видеопроигрывателе.

Обновление драйверов и микропрограмм системы может решить многие проблемы, которые регистрируются в коллекции SupportAssist. См. раздел Дополнительные сведения об обновлении микропрограммы и драйверов на серверах Dell PowerEdge.

Откройте документацию iDRAC7 и iDRAC8 , выбрав версию iDRAC, версию установленной микропрограммы и документацию.