PowerEdge: Eksportere en SupportAssist-samling ved hjelp av iDRAC7 og iDRAC8

iDRAC7- og iDRAC8 SupportAssist-verktøyet kan opprette en SupportAssist-samling, også kjent som Technical Support Report (TSR). iDRAC gir et applikasjonsgrensesnitt for innsamling av plattforminformasjon som gjør det mulig for støttetjenester å løse plattform- og systemproblemer. iDRAC genererer en SupportAssist-samling av serveren og eksporterer deretter samlingen til en plassering på administrasjonsstasjonen (lokal).

Dette kan være en delt nettverksplassering, for eksempel:

• FTP
• TFTP (Trivial File Transfer Protocol)
• HTTP
• HTTPS
• CIFS (Common Internet File System)
• Delt nettverksfilressurs (NFS)

Samlingen kan sendes til teknisk støtte for feilsøking og innsamling av lagerbeholdning. Samlingen genererer en standard ZIP-fil.

For PowerEdge-servere med iDRAC9 kan du se Eksportere en SupportAssist-samling ved hjelp av iDRAC9.

Hvis du vil finne ut hvordan du konfigurerer og får tilgang til iDRAC7- eller iDRAC8-nettgrensesnittet, kan du se denne informative videoveiledningen:

Koble til iDRAC8 og endre standardpassordet.

Varighet: 00:01:39 (hh:mm:ss)
Når språkinnstillingene for teksting (undertekster) er tilgjengelige, kan du velge ved hjelp av CC-ikonet på denne videospilleren.

Generere en SupportAssist-samling (TSR) ved hjelp av webgrensesnittet

Fastvareversjon 2.30 og nyere for iDRAC7 og iDRAC8.

1. Logg på brukergrensesnittet for iDRAC. (Fig. 1)

Figur 1: iDRAC-brukergrensesnitt

2. Utvid Oversikt → Server → Feilsøking → SupportAssist. (Fig. 1)
3. Klikk på Rediger samlingsdata. Velg dataene som skal inkluderes i samlingen. (Fig. 1)
4. Velg dataene som skal inkluderes i samlingen. (Fig.2)

Figur 2: Innsamlingsinnstillinger

5. Klikk på Bruk (fig.2
6. Klikk på Export SupportAssist Collection (Eksporter SupportAssist-samling) (fig. 1)
7. Fremdriften vises. (Fig. 3)

Figur 3: Fremdrift for SupportAssist-samling

8. Når samlingen er generert, klikker du på OK. (Fig. 4)

   
   Figur 4: SupportAssist-samling fullført.

9. Angi stedet hvor du vil lagre SupportAssist-samlingen for å sende SupportAssist-samlingen til Dell SupportAssist.

Generer en SupportAssist-samling (TSR) ved hjelp av racadm-kommandoen

1. Koble til iDRAC ved hjelp av en SSH-tilkobling (Bruk en SSH-klient om nødvendig)

2. Kjør

racadm

3. Kjør

racadm techsupreport generate -t SysInfo

[options for logs are added with comma (,) no spaces, logs are SysInfo [main log], TTYLog [Storage controller logs], OSAppAll [OS logs, available only if iDRAC Service Module [iSM] is installed on the OS and running]]

4. Kontroller jobbkøen for å sikre at filsamlingen er fullført 

5. Når jobben er fullført, kjører du

racadm techsupreport collect -f <filename>.zip [Local save when run on the server]

or racadm techsupreport collect -l <your CIFS or NFS share name> [-u <your share username> -p <your share user password> as needed]

Fastvareversjoner for iDRAC7 og iDRAC8 fra 2.10 til under 2.30

Varighet: 00:01:08 (hh:mm:ss)
Når språkinnstillingene for teksting (undertekster) er tilgjengelige, kan du velge ved hjelp av CC-ikonet på denne videospilleren.

Oppdatering av systemdrivere og fastvare kan løse mange av problemene som fanges opp i en SupportAssist-samling. Se ut mer om oppdatering av fastvare og drivere på Dell PowerEdge-servere.

Få tilgang til dokumentasjonen for iDRAC7 og iDRAC8 ved å velge iDRAC-versjonen, den installerte fastvareversjonen og deretter dokumentasjonen.