PowerEdge：使用 iDRAC7 和 iDRAC8 导出 SupportAssist 收集

iDRAC7 和 iDRAC8 SupportAssist 实用程序可以创建 SupportAssist 收集，也称为技术支持报告 （TSR）。iDRAC 提供了一个应用程序接口，用于收集使支持服务能够解决平台和系统问题的平台信息。iDRAC 生成服务器的 SupportAssist 集合，然后将该集合导出到管理站（本地）上的某个位置。

这可以是共享的网络位置，例如：

• FTP
• 简单文件传输协议 (TFTP)
• HTTP
• HTTPS
• 通用 Internet 文件系统 (CIFS)
• 网络文件共享 (NFS)

收集可能会发送给技术支持进行故障处理和资源清册收集。集合将生成标准 ZIP 文件。

对于具有 iDRAC9 的 PowerEdge 服务器，请参阅 使用 iDRAC9 导出 SupportAssist 收集。

要了解如何设置和访问 iDRAC7 或 iDRAC8 Web 界面，请观看此信息丰富的视频指南：

连接到 iDRAC8 并更改默认密码。

持续时间：00：01：39 （hh：mm：ss）
如果可用，可以使用此视频播放器上的 CC 图标选择隐藏式字幕（字幕）语言设置。

使用 Web UI 生成 SupportAssist 收集 （TSR）

iDRAC7 和 iDRAC8 固件版本 2.30 及更高版本。

1. 登录 iDRAC UI。（图 1）

图 1： iDRAC UI

2. 依次展开 Overview → Server → Troubleshooting → SupportAssist。（图 1）
3. 单击 Edit Collection Data。选择要包含在收集中的数据。（图 1）
4. 选择要包含在收集中的数据。（图 2）

图 2：收集设置

5. 单击 Apply （图 2
6. 单击 Export Support Collection（图 1）
7. 此时将显示进度。（图 3）

图 3：SupportAssist 收集进度

8. 生成收集后，单击 OK。（图 4）

   
   图 4：SupportAssist 收集完成。

9. 指定保存 SupportAssist 收集的位置，以将 SupportAssist 收集发送给戴尔支持。

使用 racadm 命令生成 SupportAssist （TSR） 收集

1. 使用 SSH 连接连接到 iDRAC（如果需要，请使用 SSH 客户端）

2. 运行

racadm

3. 运行

racadm techsupreport generate -t SysInfo

[options for logs are added with comma (,) no spaces, logs are SysInfo [main log], TTYLog [Storage controller logs], OSAppAll [OS logs, available only if iDRAC Service Module [iSM] is installed on the OS and running]]

4. 检查作业队列以确保文件收集已完成 

5. 成功完成作业后，运行

racadm techsupreport collect -f <filename>.zip [Local save when run on the server]

or racadm techsupreport collect -l <your CIFS or NFS share name> [-u <your share username> -p <your share user password> as needed]

从 2.10 到低于 2.30 的 iDRAC7 和 iDRAC8 固件版本

持续时间：00：01：08 （hh：mm：ss）
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更新系统的驱动程序和固件可能会解决 SupportAssist 收集中捕获的许多问题。请参阅了解有关更新 Dell PowerEdge 服务器上的固件和驱动程序的更多信息。

通过依次选择 iDRAC 版本、安装的固件版本和文档来访问 iDRAC7 和 iDRAC8 文档 。