PowerEdge: Export sady SupportAssist pomocí řadiče iDRAC7 a iDRAC8

Nástroj SupportAssist řadiče iDRAC7 a iDRAC8 může vytvořit sadu SupportAssist, která je také známá jako Technical Support Report (TSR). Řadič iDRAC poskytuje rozhraní aplikace pro shromažďování informací o platformě, které umožňují službám podpory řešit problémy s platformou a systémem. Řadič iDRAC vygeneruje sadu serveru v aplikaci SupportAssist a poté ji exportuje do umístění ve stanici pro správu (místní).

Může se jednat o sdílené síťové umístění, například:

• FTP
• Trivial File Transfer Protocol (TFTP)
• HTTP
• HTTPS
• Common Internet File System (CIFS)
• Sdílená síťová složka (NFS)

Sada může být odeslána technické podpoře za účelem odstraňování problémů a shromáždění inventáře. Sada vytvoří standardní soubor ZIP.

Informace o serverech PowerEdge s řadičem iDRAC9 naleznete v článku Export sady SupportAssist pomocí řadiče iDRAC9.

Chcete-li zjistit, jak nastavit webové rozhraní řadiče iDRAC7 nebo iDRAC8 a získat k němu přístup, podívejte se na tuto informativní videopříručku:

Připojení k řadiči iDRAC8 a změna výchozího hesla.

Délka: 00:01:39 (hh:mm:ss)
Je-li k dispozici, lze jazyková nastavení titulků (titulků) zvolit pomocí ikony CC v tomto přehrávači videa.

Vygenerování sady SupportAssist Collection (TSR) pomocí webového uživatelského rozhraní

Firmware řadiče iDRAC7 a iDRAC8 verze 2.30 a novější

1. Přihlaste se do uživatelského rozhraní řadiče iDRAC. (Obr. 1)

Obrázek 1: Uživatelské rozhraní řadiče iDRAC

2. Rozbalte nabídku Overview → Server → Troubleshooting → SupportAssist. (Obr. 1)
3. Klikněte na možnost Edit Collection Data. Vyberte data, která chcete do sady zahrnout. (Obr. 1)
4. Vyberte data, která chcete do sady zahrnout. (Obr. 2)

Obrázek 2: Nastavení shromažďování

5. Klikněte na tlačítko Apply (Použít (Obr. 2
6. Klikněte na možnost Export Support Collection (Obr. 1).
7. Zobrazí se průběh. (Obr. 3)

Obrázek 3: Průběh sady SupportAssist Collection

8. Po vytvoření kolekce klikněte na tlačítko OK. (Obr. 4)

   
   Obrázek 4: Sada SupportAssist Collection byla dokončena.

9. Zadejte umístění pro uložení sady SupportAssist a odeslání sady SupportAssist podpoře společnosti Dell.

Vygenerujte sadu SupportAssist (TSR) pomocí příkazu racadm.

1. Připojte se k řadiči iDRAC pomocí připojení SSH (v případě potřeby použijte klienta SSH).

2. Spustit

racadm

3. Spustit

racadm techsupreport generate -t SysInfo

[options for logs are added with comma (,) no spaces, logs are SysInfo [main log], TTYLog [Storage controller logs], OSAppAll [OS logs, available only if iDRAC Service Module [iSM] is installed on the OS and running]]

4. Zkontrolujte frontu úloh a ujistěte se, že je shromažďování souborů dokončeno 

5. Po úspěšném dokončení úlohy spusťte příkaz

racadm techsupreport collect -f <filename>.zip [Local save when run on the server]

or racadm techsupreport collect -l <your CIFS or NFS share name> [-u <your share username> -p <your share user password> as needed]

Firmware řadiče iDRAC7 a iDRAC8 ve verzi 2.10 až nižší než 2.30

Délka: 00:01:08 (hh:mm:ss)
Je-li k dispozici, lze jazyková nastavení titulků (titulků) zvolit pomocí ikony CC v tomto přehrávači videa.

Aktualizace ovladačů a firmwaru systému může vyřešit mnoho problémů, ke kterým dojde v sadě SupportAssist. Přečtěte si další informace o aktualizaci firmwaru a ovladačů na serverech Dell PowerEdge.

Otevřete dokumentaci k řadičům iDRAC7 a iDRAC8výběrem verze řadiče iDRAC, poté verze nainstalovaného firmwaru a poté dokumentace.