SupportAssist Enterprise: "Unable to configure SNMP"

SupportAssist Enterprise debe ser capaz de configurar automáticamente el dispositivo SNMP remoto. En algunos casos, esta función no funciona y debe configurarse manualmente.


 

Índice

 

1. Descripción de síntomas
2. Opción “Configure SNMP”
3. Configurar el destino de la dirección IP en el sistema operativo Windows
4. Configurar el destino de la dirección IP en iDRAC

 

1. Descripción de síntomas

Después de agregar un servidor en SupportAssist Enterprise, aparece el siguiente error "Unable to configure SNMP". La situación normal es que el dispositivo remoto se debe configurar automáticamente.




Si hace clic en la descripción del error, se mostrará este mensaje o uno similar para Windows:

No se pudo configurar el SNMP del dispositivo porque todos los campos configurables de la Integrated Dell Remote Access Controller (iDRAC) están ocupados.
Código de error: 5000_3

 

2. Opción "Configure SNMP" en SupportAssist Enterprise

Como primer paso, mediante la consola de SupportAssist Enterprise, seleccione el servidor y la opción "Configure SNMP".
SupportAssist Enterprise intentará aplicar la configuración en el dispositivo remoto.

Si no funciona, vaya al paso 3 (en Windows) o 4 (en iDRAC) para configurar manualmente el dispositivo.
 


 

3. Configurar el destino de la dirección IP en el sistema operativo Windows

 
Vaya a “SNMP Service Properties” de la computadora local mediante el menú "Services".
En la pestaña "Traps", agregue la dirección IP del servidor de SupportAssist Enterprise.




Unos segundos después, el dispositivo se debe detectar en la consola y el estado pasará a ser " Ok".


 

 

 

 

4. Configurar el destino de la dirección IP en iDRAC

Vaya al iDRAC remoto en el menú: Overview, Server, Alerts y, finalmente, en la pestaña "SNMP and Email Settings".
A continuación, agregue manualmente la dirección IP del servidor de SupportAssist Enterprise y haga clic en Apply.



 

 

 

Unos segundos después, el dispositivo se debe detectar en la consola y el estado pasará a ser "Ok".



Si aún tiene problemas, comuníquese con el soporte de Dell.

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