SupportAssist Enterprise - "Unable to configure SNMP"

SupportAssist Enterprise dovrebbe essere in grado di configurare automaticamente il dispositivo SNMP remoto. In alcuni casi questo non avviene e occorre effettuare manualmente la configurazione.


 

Sommario

 

1. Descrizione del sintomo
2. Opzione "Configure SNMP" (Configura SNMP)
3. Configurare la destinazione IP nel sistema operativo Windows
4. Configurare la destinazione IP in iDRAC

 

1. Descrizione del sintomo

Dopo l'aggiunta di un server in SupportAssist Enterprise, viene visualizzato il seguente errore "Unable to configure SNMP". Lo scenario normale è che il dispositivo remoto debba essere configurato automaticamente.




Cliccando sulla descrizione dell'errore verrà visualizzato questo messaggio o simile per Windows:

Impossibile configurare le impostazioni SNMP del dispositivo perché tutti i campi configurabili dell'integrated Dell Remote Access Controller (iDRAC) sono occupati.
Codice d'errore: 5000_3

 

2. Opzione "Configure SNMP" in SupportAssist Enterprise

Come primo passaggio, utilizzando la console SupportAssist Enterprise, selezionare il server e selezionare l'opzione"Configure SNMP".
SupportAssist Enterprise tenterà di applicare la configurazione sul dispositivo remoto.

Se non funziona, andare al passaggio 3 (in Windows) o 4 (in iDRAC) per configurare manualmente il dispositivo.
 


 

3. Configurare la destinazione IP nel sistema operativo Windows

 
Accedere alle"Proprietà del servizio SNMP" del computer locale utilizzando il menu
"Servizi". Nella scheda"Trap",aggiungere l'indirizzo IP del server SupportAssist Enterprise.




Alcuni secondi dopo, il dispositivo dovrebbe essere individuato nella console e lo stato passerà a "OK".


 

 

 

 

4. Configurare la destinazione IP in iDRAC

Accedere a iDRAC remoto nel menu: Panoramica,Server,Avvisi e infine nella scheda"Impostazioni SNMP ed e-mail".
Quindi, aggiungere manualmente l'IP del server SupportAssist Enterprise e fare clic su Applica.



 

 

 

Alcuni secondi dopo, il dispositivo dovrebbe essere individuato nella console e lo stato passerà a "OK".



Se il problema persiste, contattare il supporto Dell.

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