Se si riscontrano problemi con l'account, contattare il supporto tecnico Dell o accedere a dell.com e cliccare sul collegamento Supporto amministrativo per contattare direttamente l'assistenza clienti Dell, che può convalidare le impostazioni dell'account e abilitare l'accesso da parte dell'utente aziendale.
Un rappresentante contatterà l'utente in merito alla domanda o al problema entro 48 ore lavorative. Il numero della richiesta di assistenza è: S360: 12345678 |
Nota: I tempi di risposta dell'assistenza clienti possono richiedere da 24 a 48 ore nel corso di giorni lavorativi standard per completare la convalida e abilitare l'account. Potrebbero esserci domande di follow-up da parte dell'assistenza clienti Dell se sono necessarie ulteriori informazioni.
Una volta abilitato l'account, è possibile accedere a https://cloudiq.dell.com e integrare l'array PowerVault ME.
Ulteriori informazioni sulla configurazione e la risoluzione dei problemi di SupportAssist su PowerVault ME4 sono disponibili nei seguenti articoli della Knowledge Base:
Per ulteriori informazioni sulla configurazione e sulla risoluzione dei problemi di SupportAssist, consultare i seguenti articoli della Knowledge Base:
Per integrare l'array della serie PowerVault ME all'interno di CloudIQ, sono necessarie le seguenti informazioni quando si aggiunge il sistema PowerVault ME.
Gli attributi delle informazioni possono essere ottenuti utilizzando PowerVault Manager, tuttavia, il modo più rapido per ottenere queste informazioni è aprire una sessione SSH a un indirizzo IP di gestione del controller PowerVult ME utilizzando un'applicazione terminale come PuTTY.
Digitare i seguenti comandi e copiare l'output in un file di testo.
show enclosures
# show enclosures Clcl WWN Name Location Rack Pos Vendor Model Top Level Assembly Number EMP A CH:ID Rev EMP B CH:ID Rev Midplane Type Health ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 0 500C0FF0F03123C 0 0 Array Dell EMC212SAS ABCD122 00:127 52A0 01:127 52A0 2U12-D-12G ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Successo: Command completed successfully. (2022-07-25 13:48:42)
show service-tag-info
# show service-tag-info Inserire il codice di matricola ----------------- 0 ABCD122 ----------------- Successo: Command completed successfully. (2022-07-25 13:52:44)
show versions
N. show versions Controller A versioni Controller B --------------------- --------------------- Versione pacchetto: GT280R010-01 GT280R010-01 Data di creazione: Lun 4 lug 04:06:18 MDT 2022 lun 4 04:06:18 MDT 2022 Successo: Command completed successfully. (2022-07-25 13:57:55)
1. Accedere al servizio Dell CloudIQ all https://cloudiq.dell.com con nome utente (e-mail) e credenziali della password.
Per accedere, inizialmente si verrà reindirizzati alla schermata di accesso dell'account Dell.com
2. La prima volta che un nuovo utente CloudIQ accede a CloudIQ, viene visualizzata una serie di schermate introduttive di benvenuto.
3. Se nessun sistema è stato integrato, l'utente viene indirizzato alla pagina Connectivity. Se i sistemi sono integrati, l'utente deve passare alla pagina Admin > Connectivity.
4. Selezionare ADD POWERVAULT dalla pagina Connectivity.
5. Passaggio 1. SupportAssist - Istruzioni per abilitare CloudIQ in PowerVault Manager. Le istruzioni sono fornite per le serie ME4 e ME5.
Consultare le informazioni necessarie per integrare la serie PowerVault ME nella sezione CloudIQ .
6. Selezionare Avanti una volta completato questo passaggio in PowerVault Manager.
7. Fase 2 - Trovare gli attributi.
Le istruzioni su dove trovare gli attributi richiesti per l'onboarding sono disponibili per le serie ME4 e ME5
8. Selezionare AVANTI una volta completato questo passaggio in PowerVault Manager.
9. Fase 3 - Aggiungere sistemi. Immettere le informazioni sugli attributi dall'array della serie PowerVault ME e selezionare ADD.
10. Dopo l'inserimento degli attributi, l'utente riceverà un messaggio di operazione completata quando il sistema è stato integrato. L'utente può aggiungere altri sistemi o selezionare AVANTI.
11. Selezionare FINISH (FINE ) nella schermata Summary (Riepilogo)
12. La prima volta che un sistema PowerVault ME viene aggiunto a CloudIQ, l'onboarding completo di CloudIQ può richiedere fino a 4 ore. Una volta completato il processo, il sistema viene visualizzato in CloudIQ.
13. Gli utenti vedranno solo i sistemi PowerVault ME che hanno integrato tramite CloudIQ.
14. Dopo i successivi accessi a CloudIQ, la pagina predefinita visualizzata dall'utente è la pagina di panoramica di CloudIQ.
Nota: Se una macchina virtuale è associata a un array PowerVault, al momento non è disponibile alcuna scheda Virtual Machines in CloudIQ. Al momento si tratta di una limitazione. Si consiglia di compilare il messaggio "Give Us Feedback" dall'interfaccia utente di CloudIQ per la disponibilità futura.
Nessun sistema PowerVault trovato con codice di matricola
Se si riceve questo messaggio durante l'onboarding dell'array PowerVault ME in CloudIQ, attenersi alla seguente procedura:
CloudIQ - Una revisione dettagliata
Per ulteriori informazioni sul servizio CloudIQ, è disponibile un documento tecnico. Vedi CloudIQ: Una revisione dettagliata.
Dell CloudIQ è disponibile come app su smartphone.
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CloudIQ dispone anche di un'applicazione mobile disponibile per telefoni iOS e Android. L'app mobile ha una schermata Overview che mostra informazioni simili alla pagina Overview nella versione del browser dell'interfaccia utente. Include inoltre il supporto per i dettagli relativi a integrità, capacità e prestazioni per le piattaforme di storage Dell supportate. L'utente può inoltre configurare le notifiche push da aggiornare nell'app per eventuali notifiche di modifica dello stato.
Dopo aver integrato i sistemi nel desktop CloudIQ, è disponibile un download gratuito come Dell EMC CloudIQ per l'installazione su sistemi Android tramite Google Play Gli utenti dell'iPhone Apple possono scaricare Dell EMC CloudIQ gratuitamente dall'Apple App Store. |
Virtual appliance con connettore CloudIQ
Opzionale: CloudIQ si avvale di un collector per raccogliere informazioni sugli asset VMware e Connectrix. Per implementare un collector in un ambiente, vApp del collector viene scaricato dall'interfaccia utente di CloudIQ e implementato all'interno dell'ambiente vCenter. Se si scarica e si implementa questa applicazione, potrebbe essere necessario contattare il supporto tecnico Dell per attivarla. Consultare l'articolo della KB: 000166309 CloudIQ: Errore: Impossibile continuare: non è disponibile alcun ID sito con cui è possibile registrare questo gateway. Selezionare invece un gateway centralizzato...