La función SupportAssist OS Recovery no es compatible con Windows 10S, 11S y 11SE

El software SupportAssist OS Recovery no funciona con las versiones de Windows S y SE.

Excalibur no es compatible con las versiones de Windows S y SE.

SupportAssist OS Recovery

Excalibur no es compatible con las versiones del sistema operativo Windows: Win10S, Win11S y Win11SE.

Sin embargo, BIOSConnect está habilitado de manera predeterminada en el BIOS en estos productos para las actualizaciones de firmware.

Si invoca esta función desde el menú de arranque del BIOS, la función BIOSConnect para activar SupportAssist OS Recovery no funciona.

Aparece una ventana de carga (Figura 1) y tendrá que realizar un ciclo de apagado y encendido de la computadora sin seleccionar BIOSConnect en el menú de arranque del BIOS para evitar este problema.

Figura 1

Puede invocar BIOSConnect accidentalmente en el menú de arranque del BIOS seleccionando La selección de SupportAssist OS Recovery y presionando INTRO (Figura 2):

Figura 2

Solución alternativa

Se puede utilizar la siguiente solución alternativa para evitar este comportamiento.

1. Presione F12 durante el arranque para ingresar al menú de arranque único del BIOS (Figura 3).
   
   Figura 3
   Nota: La computadora se ve similar a una de las opciones disponibles, El nombre de la plataforma y la Revisión del BIOS en el menú de arranque único pueden variar de una computadora a otra.
2. Desplácese hacia abajo en el menú de arranque único hasta llegar a la opción de configuración del BIOS . Selecciónelo y presione Intro.
3. Una vez que se encuentre en las pantallas de configuración del BIOS, vaya a la sección titulada SupportAssist System Resolution y expándala para revelar sus opciones.
4. Abra la subsección "SupportAssist OS Recovery" y desmarque esta casilla para desactivar esta función (Figura 4).
   
   Figura 4
   Nota: Esta imagen tiene la casilla seleccionada de manera predeterminada. Desmarque esta casilla para desactivar la función SupportAssist OS Recovery.
5. Una vez deshabilitado, haga clic en Aplicar para guardar la configuración del BIOS y, a continuación, salga del BIOS para reiniciar la computadora. SupportAssist OS Recovery ya no aparece en la opción del menú del BIOS (Figura 5):
   
   Figura 5

Solución

Esta funcionalidad funciona según lo previsto, ya que Windows S está restringido solo a aplicaciones de la tienda Windows.

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