Funkce supportassist OS Recovery není podporována v systémech Windows 10S, 11S a 11SE

Software SupportAssist OS Recovery nefunguje s verzemi systému Windows S a SE.

Aplikace Excalibur není podporována ve verzích Windows S a SE.

SupportAssist OS Recovery

Aplikace Excalibur není podporována ve verzích operačního systému Windows: Win10S, Win11S a Win11SE.

Funkce BIOSConnect je však v systému BIOS na těchto produktech ve výchozím nastavení povolena pro aktualizace firmwaru.

Pokud tuto funkci vyvoláte ze spouštěcí nabídky systému BIOS, funkce BIOSConnect k aktivaci aplikace SupportAssist OS Recovery nefunguje.

Zobrazí se okno načítání (obrázek 1) a bude nutné počítač restartovat, aniž byste v spouštěcí nabídce systému BIOS vybrali možnost BIOSConnect, abyste se tomuto problému vyhnuli.

Obrázek 1

Aplikaci BIOSConnect můžete omylem spustit ze spouštěcí nabídky systému BIOS výběrem možnosti SupportAssist OS Recovery a stisknutím klávesy ENTER (obrázek 2):

Obrázek 2

Zástupné řešení

K zabránění tomuto chování lze použít následující náhradní řešení.

1. Stisknutím klávesy F12 během spouštění přejděte do jednorázové spouštěcí nabídky systému BIOS (obrázek 3).
   
   Obrázek 3
   Poznámka: Váš počítač vypadá podobně jako jedna z dostupných možností: Název platformy a Revize systému BIOS v jednorázové spouštěcí nabídce se může u jednotlivých počítačů lišit.
2. Posouvejte se v jednorázové spouštěcí nabídce dolů, dokud se nedostanete k možnosti nastavení systému BIOS . Vyberte ji a stiskněte klávesu Enter.
3. Na obrazovkách nastavení systému BIOS přejděte dolů do části s názvem SupportAssist System Resolution (Řešení systému SupportAssist) a rozbalte ji, aby se zobrazí její možnosti.
4. Otevřete pododdíl "SupportAssist OS Recovery" a zrušením zaškrtnutí tohoto políčka tuto funkci zakažte (obrázek 4).
   
   Obrázek 4
   Poznámka: Na tomto obrázku je ve výchozím nastavení zaškrtnuto políčko. Zrušením zaškrtnutí tohoto políčka zakažte funkci SupportAssist OS Recovery.
5. Jakmile je tato možnost zakázána, kliknutím na tlačítko Apply uložte nastavení systému BIOS a poté ukončete systém BIOS, čímž restartujete počítač. Aplikace SupportAssist OS Recovery se již nezobrazuje v nabídce systému BIOS (obrázek 5):
   
   Obrázek 5

Rozlišení

Tato funkce funguje tak, jak byla navržena, protože systém Windows S je omezen pouze na aplikace windows store.

Zpět na začátek

Doporučené články

Zde je několik doporučených článků týkajících se tohoto tématu, které by vás mohly zajímat.

• Odstraňování problémů s pevným diskem v počítači Alienware
• Problém s neshodou verze klienta SupportAssist v3.1
• Instalace nástrojů SupportAssist OS Recovery Tools pomocí aplikace SupportAssist se nezdaří
• Jak zjistit verzi nástroje Dell SupportAssist OS Recovery
• Instalace aplikace SupportAssist OS Recovery se nedokončí kvůli selhání vytváření oddílů