Os proprietários do Wyse 5470 Mobile Thin Client (MTC) relataram um problema de vídeo. Quando você conecta um dos seguintes monitores usando o cabo USB Type-C para upstream, o monitor parece não ter vídeo.
Computadores e periféricos específicos para esse problema:
- Thin client móvel Wyse 5470 (MTC)
- Monitor de videoconferência Dell C2422HE 24
- Monitor de videoconferência Dell C2722DE 27
- Monitor curvo para videoconferências Dell C3422WE 34
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Houve um problema de compatibilidade entre a plataforma Wyse 5470 Mobile Thin Client (MTC) e esses tipos de monitor.
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Atualizar para a versão mais recente do BIOS no computador resolve o problema. Faça download do BIOS mais recente e instale-o:
ADVERTÊNCIA: A Dell recomenda desconectar dispositivos, como discos rígidos externos, impressoras, scanners e assim por diante, antes de atualizar o BIOS.
ADVERTÊNCIA: A bateria dos notebooks Dell deve estar instalada e ter pelo menos 10% de carga antes de iniciar a atualização do BIOS. A Dell recomenda conectar o notebook à corrente alternada antes de prosseguir com o processo de atualização.
NOTA: Para saber mais sobre como atualizar o BIOS em um computador Dell, consulte o artigo
Atualizações do BIOS da Dell da base de conhecimento Dell.
NOTA: Para instalar o BIOS, sua conta de usuário deve ter privilégios de administrador.
- Navegue até https://www.dell.com/support/drivers.
- Identifique o seu computador Dell.
- Clique em Download and Install SupportAssist (Fazer download e instalar o SupportAssist) para detectar automaticamente seu computador Dell. Siga as instruções na tela para instalar o Dell SupportAssist. Para obter mais informações, consulte o artigo da base de conhecimento Dell SupportAssist (antigo Dell System Detect): Visão geral e perguntas comuns.
- Digite a etiqueta de serviço do notebook e clique em Search (Pesquisar).
- Ou clique em Procurar todos os produtos e selecione seu computador Dell no catálogo.
- Selecione o sistema operacional que está instalado no computador Dell.
- Em Categoria, selecione BIOS.
- Localize o pacote mais recente do BIOS thinOS 9.1.3112 v1.7.2 para thin clients Dell Wyse 5470 (versão 1.7.2 ou mais recente).
- Clique em Download e salve o arquivo em seu computador.
- Abra o Explorador de Arquivos e navegue até o local onde o download foi salvo.
- Clique duas vezes no arquivo de instalação do BIOS e siga as instruções exibidas na tela para concluir o processo.
- O computador será reiniciado como parte do processo de instalação.
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