Właściciele terminali klienckich Wyse 5470 Mobile Thin Client (MTC) zgłosili problem z obrazem. Po podłączeniu jednego z poniższych monitorów za pomocą kabla USB Type-C do przesyłania danych monitor wydaje się nie wyświetlać obrazu.
Komputery i urządzenia peryferyjne charakterystyczne dla tego problemu:
- Terminal mobilny Wyse 5470 (MTC)
- Monitor do wideokonferencji Dell C2422HE 24
- Monitor do wideokonferencji Dell C2722DE 27
- Zakrzywiony monitor Dell C3422WE 34 Video Conferencing
Powrót do góry
Wystąpił problem ze zgodnością między platformą mobilnego terminala klienckiego (MTC) Wyse 5470 a monitorami tego typu.
Powrót do góry
Aktualizacja systemu BIOS komputera do najnowszej wersji rozwiązuje problem. Aby pobrać i zainstalować najnowszy system BIOS:
OSTRZEŻENIE: Firma Dell zaleca odłączenie takich urządzeń, jak zewnętrzne dyski twarde, drukarki, skanery itd., przed aktualizacją systemu BIOS.
OSTRZEŻENIE: przed rozpoczęciem aktualizacji systemu BIOS notebooka firmy Dell należy włożyć do niego baterię i naładować go do poziomu co najmniej 10%. Firma Dell zaleca podłączenie notebooka do zasilania prądem zmiennym przed rozpoczęciem procesu aktualizacji.
UWAGA: aby dowiedzieć się więcej na temat aktualizowania systemu BIOS w komputerze firmy Dell, zapoznaj się z informacjami w artykule z bazy wiedzy firmy Dell
Aktualizacje systemu BIOS firmy Dell.
UWAGA: Aby zainstalować system BIOS, konto użytkownika musi mieć uprawnienia administratora.
- Przejdź do https://www.dell.com/support/drivers.
- Znajdź swój komputer firmy Dell.
- Kliknij przycisk Pobierz i zainstaluj aplikację SupportAssist, aby automatycznie wykryć komputer firmy Dell. Wykonuj instrukcje wyświetlane na ekranie, aby zainstalować aplikację Dell SupportAssist. Więcej informacji można uzyskać w artykule z bazy wiedzy firmy Dell: Aplikacja Dell SupportAssist (dawniej Dell System Detect): przegląd i najczęściej zadawane pytania.
- Wprowadź kod Service Tag notebooka i kliknij przycisk Wyszukaj.
- Możesz także kliknąć przycisk Przeglądaj wszystkie produkty i wybrać komputer Dell z katalogu.
- Wybierz system operacyjny, który jest zainstalowany na komputerze firmy Dell.
- W obszarze Kategoria wybierz opcję BIOS.
- Odszukaj najnowszy pakiet systemu BIOS ThinOS 9.1.3112 w wersji 1.7.2 dla terminali klienckich Dell Wyse 5470 (wersja 1.7.2 lub nowsza).
- Kliknij przycisk Pobierz i zapisz plik na komputerze.
- Otwórz Eksploratora plików i przejdź do lokalizacji, w której został zapisany pobrany plik.
- Kliknij dwukrotnie plik instalacji BIOS, a następnie postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie, aby ukończyć proces instalacji.
- W ramach procesu instalacji komputer uruchomi się ponownie.
Powrót do góry