Article Number: 000182112
Guia de Utilização e Deteção e Resolução de Problemas do Dell Inspiron 24 5400 e 5401 All-in-One (AIO)
Summary: Este artigo fornece informações sobre o computador Dell Inspiron 5400 e 5401 All-In-One (AIO). Saiba como utilizar e resolver problemas relacionados com controladores, Windows, ecrã, dispositivos de entrada, sistemas de rede, câmara Web e muito mais. ...
Article Content
Instructions
Links rápidos
Introdução ao Inspiron 5400 AIOIntrodução ao Inspiron 5401 AIO
Configuração, especificações e manual de serviço do Inspiron 5400 AIO
Manual de Configuração, Especificações e Serviço do Inspiron 5401 AIO
Dell Inspiron 5400 AIO Drivers & Downloads
Controladores Dell Inspiron 5401 AIO & Transferências
Serviços
de Garantia e SuportePerguntas frequentes
Especificações
| Descrição | Valores | |
|---|---|---|
| Inspiron 24 5400 | Inspiron 24 5401 | |
| Dimensão |
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| Chipset |
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| Processador |
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| Barramento PCIe |
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| Memória (RAM) |
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| Sistema operacional |
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Portas
| Descrição | Valores | |
|---|---|---|
| Inspiron 24 5400 | Inspiron 24 5401 | |
| Áudio |
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| Vídeo |
Nota: Dependendo das placas gráficas instaladas no computador, as portas de vídeo no computador podem variar.
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| Rede |
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| USB |
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| Slots de placa de expansão PCIe (internos) |
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| SATA |
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| mSATA |
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| M.2 |
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| nVME |
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- Conecte um teclado e mouse ao computador.
- Conecte o cabo Ethernet ao computador ou a uma rede sem fio (se aplicável).
- Conecte o monitor usando o cabo VGA, DVI, HDMI ou DisplayPort fornecido com o monitor.
- Conecte o cabo de alimentação ao computador.
- Pressione o botão liga/desliga e ligue o computador.
- Siga as instruções exibidas na tela para concluir o procedimento de instalação.
Os desktops Dell são fornecidos com um diagnóstico integrado ou de pré-inicialização que ajudam a identificar problemas de hardware e a capturar códigos de erro. O diagnóstico integrado ou de pré-inicialização é executado fora do sistema operacional. O computador não precisa estar conectado à Internet para executar um diagnóstico integrado ou de pré-inicialização.
Como executar o teste de diagnóstico integrado ou de pré-arranque.
O diagnóstico de pré-inicialização do Dell SupportAssist (também conhecido como ePSA ou PSA) está disponível nos notebooks, desktops, servidores e tablets com Windows da Dell.
- Reinicie seu computador Dell.
- Quando o logotipo da Dell for exibido, pressione a tecla F12 para entrar no menu One-time Boot (Boot único).
- Selecione Diagnostics e pressione a tecla Enter no teclado.
- Siga adequadamente as instruções na tela para concluir o diagnóstico.
Se o teste apontar uma falha, anote o código de erro e o código de validação.
Nota: Alguns testes de diagnóstico são interativos e exigem resposta do usuário. Se nenhuma resposta for fornecida, significa que os resultados do teste podem ser imprecisos.
Use o Agente de suporte interativo da Dell (somente em inglês) para obter informações sobre os códigos de erro de diagnóstico de ePSA ou PSA. Como alternativa, acesse a página Verificação de pré-inicialização do SupportAssist quanto ao desempenho do sistema para obter mais informações sobre códigos de erro do diagnóstico de pré-inicialização.
Para saber mais sobre o diagnóstico de pré-arranque da Dell, consulte o artigo da base de conhecimentos da Dell Resolve Hardware Issues With Integrated and Online Diagnostics (ePSA or PSA Error Codes).
Avaliação de pré-inicialização do sistema, ePSA (Suporte oficial da Dell Tech)
Duração: 02:00
Legendas: Somente em inglês
O SupportAssist verifica proativamente a integridade do hardware e software do seu computador. Quando um problema for detectado, o SupportAssist notificará você. O SupportAssist vem pré-instalado em todos os computadores e tablets Dell.
Nota: Se o SupportAssist não estiver instalado, faça download e instale o SupportAssist para PCs e tablets.
Como executar o teste predefinido do SupportAssist.
- Clique em Iniciar.
- Abra o Dell SupportAssist.
- Clique em Iniciar agora.
- O teste padrão de verificação de hardware será executado.
Como executar o teste completo do SupportAssist.
- Clique em Iniciar.
- Abra o Dell SupportAssist.
- Clique em Solução de problemas.
- Clique em Quero fazer uma varredura em todo o meu PC.
- Clique em Iniciar.
Para saber mais sobre o SupportAssist, acesse a página Dell SupportAssist para PCs e tablets.
Execute uma varredura no computador e faça download automaticamente dos drivers mais recentes.
- Navegue até a página Drivers e downloads da Dell.
- Identifique seu produto Dell.
- Clique em Detectar PC.
- Há também a opção de digitar a etiqueta de serviço, o código de serviço expresso ou o número de série do seu produto Dell e clicar em Enviar.
- Ou então, clique em Procurar todos os produtos para selecionar o produto Dell manualmente.
- Clique em Detectar drivers para permitir que a Dell faça uma varredura automática no seu PC e identifique os drivers disponíveis.
- Depois que o computador for analisado, clique em Fazer download e instalar.
- Siga as instruções exibidas na tela para concluir o processo de instalação.
Nota: Alguns drivers podem exigir que você faça o download e a instalação manualmente.
Transfira e instale manualmente os controladores.
- Navegue até a página Drivers e downloads da Dell.
- Identifique seu produto Dell:
- Clique em Detectar PC.
- Há também a opção de digitar a etiqueta de serviço, o código de serviço expresso ou o número de série do seu produto Dell e clicar em Enviar.
- Ou então, clique em Procurar todos os produtos para selecionar o produto Dell manualmente.
- Selecione o sistema operacional.
- Localize os drivers usando a lista de drivers ou a caixa de pesquisa por palavra-chave. (Digite uma palavra-chave do driver de dispositivo que você está procurando, exemplo - BIOS, Chipset, Áudio, Vídeo, assim por diante)
Nota: Para ver os controladores de um produto Dell específico, mude para "Mostrar controladores para a Etiqueta de Serviço".
- Clique em Download próximo ao driver de dispositivo de sua escolha e salve o arquivo.
- Usando o Explorador de Arquivos (também conhecido como Windows Explorer), navegue até o local onde você salvou o download.
- Clique duas vezes no arquivo de instalação .exe do driver de dispositivo e siga as instruções exibidas na tela para concluir o processo de instalação.
- Reinicie o computador quando solicitado.
O Dell Download Center fornece informações sobre o software que você comprou e o software que já está instalado no computador. Por exemplo: as soluções de backup da Dell e o Dell SupportAssist para PCs e tablets.
Alguns dos programas de software vendidos no momento da compra devem ser baixados após o recebimento do computador. Você pode fazer o download e instalar os programas usando o Dell Digital Delivery. Para obter mais informações, consulte os seguintes links:
Um leitor de PDF gratuito (Acrobat Reader DC) está disponível gratuitamente na Adobe 
. Você precisará desse programa para visualizar os arquivos PDF, como os Guias de início rápido ou os Manuais do proprietário.
Este artigo fornece ajuda com programas do Microsoft Office, Um guia para os diversos programas do Microsoft Office disponíveis no seu PC da Dell.
- O software Skype pode ser baixado do site
do Skype. Esse site também oferece vídeos com instruções sobre como usar o programa Skype. - Para desinstalar o Skype, execute as seguintes etapas:
- Feche o Skype e verifique se ele não está sendo executado em segundo plano.
- Na barra de pesquisa, digite appwiz.cpl
- Toque ou clique em appwiz.cpl (item do Painel de Controle) para abrir a janela Programas e Recursos.
- Na lista, toque e mantenha pressionado ou clique com o botão direito do mouse em Skype e selecione Remover ou Desinstalar.
- Reinicie seu computador e verifique se o aplicativo foi desinstalado.
Para aceder à Página de Suporte de Segurança e Vírus da Dell, consulte a seguinte ligação:
Seu computador vem com um programa antivírus pré-instalado. Para obter mais informações, consulte o artigo da base de conhecimento da Dell Informações úteis sobre os programas antivírus de terceiros fornecidos com um PC Dell.
Mais informações sobre vírus, spyware e malware podem ser encontradas nos seguintes links:
Se o computador não conseguir inicializar no sistema operacional mesmo depois de várias tentativas, ele iniciará automaticamente o Dell SupportAssist OS Recovery.
O Dell SupportAssist OS Recovery é uma ferramenta autónoma pré-instalada em todos os computadores Dell que têm instalado o sistema operativo Windows 10. Ele consiste em ferramentas para diagnosticar e solucionar problemas que podem ocorrer antes que o computador seja inicializado no sistema operacional. Ele permite diagnosticar problemas de hardware, reparar o computador, fazer backup de arquivos ou restaurar o computador ao estado de fábrica.
AVISO:
- A Dell Technologies recomenda fazer o backup dos dados antes de iniciar o processo de recuperação do sistema.
- A formatação ou exclusão manual das partições do disco rígido do computador exclui o ambiente do SupportAssist OS Recovery.
Inicie manualmente o SupportAssist OS Recovery.
- Ligue ou reinicie o computador.
- Quando o logótipo da Dell é apresentado, prima F12 para aceder ao menu de arranque único.
Nota: Se você demorar muito e o logotipo do sistema operacional for exibido, aguarde até visualizar o desktop do Windows e, em seguida, reinicie o computador para tentar novamente.
- Selecione SupportAssist OS Recovery e, em seguida, prima Enter.
- Siga as instruções exibidas na tela para verificar, reparar, fazer backup de arquivos e redefinir o computador.
Para saber mais, consulte o artigo da base de conhecimentos Dell Restore your System using Dell SupportAssist OS Recovery Local Restore.
Reprodução e gravação de áudio
Alimentação
Obtenha suporte para problemas de energia.
Monitores e telas
Mouse, teclado e touchpad
Obtenha suporte para problemas relacionados ao mouse ou teclado.
Sistema de rede, Wi-Fi e Bluetooth
Obter suporte para problemas de Ethernet, Wi-Fi ou Bluetooth.
Luzes de Diagnóstico do Computador
Consulte o manual correspondente para o modelo do seu computador para ver o estado das luzes de diagnóstico.
Para o Inspiron 24-5400, consulte a secção Diagnóstico do Manual de Serviço do Inspiron 24-5400.
Para o Inspiron 24-5401, consulte a secção Diagnóstico - Manual de Serviço do Inspiron 24-5401.
Para saber mais sobre como visualizar o Manual ou o Guia do usuário de um produto Dell ou fazer download deles, Consulte o artigo da base de conhecimento Dell Manuais e documentação de seu produto Dell.
- Dell Inspiron 24 5400 AIO – manual de serviço
- Dell Inspiron 24 5400 AIO - Configuração e especificações
- Dell Inspiron 24 5401 AIO – manual de serviço
- Dell Inspiron 24 5401 AIO - Configuração e especificações
Perguntas frequentes
ADVERTÊNCIA: A Dell Technologies recomenda desconectar quaisquer dispositivos externos, como discos rígidos externos, impressoras e scanners, antes de atualizar o BIOS.
NOTA: Para saber mais sobre como atualizar o BIOS num computador portátil ou desktop Dell, consulte o artigo Dell BIOS Updates, da base de conhecimentos da Dell.
- Navegue até a página Drivers e downloads da Dell.
- Selecione o sistema operacional.
- Em Categoria, selecione BIOS.
- Localize o BIOS do sistema mais recente.
- Clique em Download e salve o arquivo em seu computador.
- Abra o Explorador de Arquivos e navegue até o local onde o download foi salvo.
- Clique duas vezes no arquivo de configuração do BIOS e siga as instruções exibidas na tela para concluir a atualização do BIOS.
- Navegue até a página Drivers e downloads da Dell.
- Selecione o sistema operacional.
- Em Categoria, selecione BIOS.
- Localize o BIOS do sistema mais recente.
- Clique em Download e salve o arquivo em seu computador.
- Crie uma unidade USB inicializável. Para saber mais, consulte o artigo da base de conhecimentos Dell How to Create a Bootable USB Flash Drive using Dell Diagnostic Deployment Package.
- Copie a configuração do BIOS no dispositivo USB inicializável.
- Conecte a unidade USB inicializável ao computador que precisa da atualização do BIOS.
- Reinicie o computador e pressione F12 quando o logotipo da Dell for exibido na tela.
- Inicialize para a unidade USB usando o menu de inicialização única.
- Digite o nome de arquivo do programa de configuração do BIOS e pressione Enter.
- O Utilitário de atualização do BIOS será exibido. Siga as instruções exibidas na tela para concluir a atualização do BIOS.
Os testes de diagnóstico de hardware podem identificar possíveis problemas de hardware com os componentes, tais disco rígido, memória (RAM), chipset, placa de som ou áudio, placa de vídeo ou gráfica etc.
A secção Diagnóstico deste artigo da base de conhecimentos da Dell fornece instruções sobre como executar testes de pré-arranque e/ou de diagnóstico do SupportAssist no desktop Dell Inspiron 24 5400 ou 5401.
A secção Deteção e Resolução de Problemas deste artigo da base de conhecimentos da Dell fornece recursos de autoajuda sobre a resolução de problemas comuns no desktop Dell Inspiron 24 5400 e 5401.
Executar uma reinicialização forçada normalmente soluciona muitos problemas e também descarrega qualquer energia restante que pode estar causando o problema.
- Desligue o computador.
- Desconecte o cabo de alimentação.
- Desconecte todos os dispositivos externos, como unidades USB, cabos da impressora e cartões de mídia (SD/xD).
- Mantenha o botão liga/desliga pressionado de 15 a 20 segundos para remover toda a energia restante.
- Conecte o cabo de alimentação e ligue o computador.
Esta seção aborda os novos recursos e utilitários mais recentes instalados no computador. Leia o artigo abaixo para obter mais informações.
Article Properties
Affected Product
Inspiron 5400 AIO, Inspiron 5401 AIO
Product
Inspiron 5400 2-in-1, Inspiron 5401 AIO
Last Published Date
07 Jun 2024
Version
11
Article Type
How To