Skip to main content
Sign Out

Welcome to Dell

My Account
  • Place orders quickly and easily
  • View orders and track your shipping status
  • Enjoy members-only rewards and discounts
  • Create and access a list of your products
  • Manage your Dell EMC sites, products, and product-level contacts using Company Administration.
Sign In Create an Account Dell Financial Services Premier Sign In Partner Program Sign In
Contact Us

Your Dell.com Carts

Article Number: 000147644

Schermo nero o vuoto quando si effettua la sostituzione a caldo di un dispositivo USB 3.0 su ChengMing 3980, Vostro 367 o Inspiron 3670

Summary: Informazioni su come risolvere il problema della schermata nera o vuota quando si scambia a caldo un dispositivo USB 3.0 su ChengMing 3980, Vostro 367 o Inspiron 3670.

This article may have been automatically translated. If you have any feedback regarding its quality, please let us know using the form at the bottom of this page.

Article Content

Symptoms

N/D

Cause

N/D

Resolution

Sintomo

Quando si connette e si disconnette un dispositivo USB 3.0 dalla porta USB 3.0, il PC può bloccarsi con lo schermo nero o vuoto.

Questo problema viene riscontrato su:

  • ChengMing 3980
  • Dell Vostro 3670
  • Dell Inspiron 3670

Soluzione

Questo problema è causato dal driver xHCI PCH che entra in uno stato errato quando un dispositivo USB 3.0 viene connesso e disconnesso da una porta USB 3.0 del PC. Per ripristinare il PC:

  1. Tenere premuto il pulsante di accensione in modo da spegnere il PC
  2. Accendere il PC
  3. Scaricare e installare il driver Chipset più recente dalla pagina Driver e download del sito Web Dell
  4. Riavviare il PC.
NOTA: Per informazioni su come scaricare e installare un driver di dispositivo su un PC Dell, consultare l'articolo della Knowledge Base di Dell Come scaricare e installare un driver di dispositivo

Article Properties

Affected Product

Inspiron 3670, Vostro 3670

Last Published Date

21 Feb 2023

Version

5

Article Type

Solution

Back to Top