Skip to main content
Sign Out

Welcome to Dell

My Account
  • Place orders quickly and easily
  • View orders and track your shipping status
  • Enjoy members-only rewards and discounts
  • Create and access a list of your products
  • Manage your Dell EMC sites, products, and product-level contacts using Company Administration.
Sign In Create an Account Dell Financial Services Premier Sign In Partner Program Sign In
Contact Us

Your Dell.com Carts

Article Number: 000147644

Черный или пустой экран при горячей замене устройства USB 3.0 на ChengMing 3980, Vostro 367 или Inspiron 3670

Summary: Узнайте, как устранить ошибку черного или пустого экрана при горячей замене устройства USB 3.0 на ChengMing 3980, Vostro 367 или Inspiron 3670.

This article may have been automatically translated. If you have any feedback regarding its quality, please let us know using the form at the bottom of this page.

Article Content

Symptoms

-

Cause

-

Resolution

Признак

Когда пользователь подключит и отключит устройство USB 3.0 от порта USB 3.0, компьютер может зависнуть с черным или пустым экраном.

Эта проблема наблюдается на компьютерах:

  • ChengMing 3980
  • Dell Vostro 3670
  • Dell Inspiron 3670

Решение

Данную проблему вызывает драйвер PCH xHCI, который переходит в неверное состояние при подключении и отключении устройства USB 3.0 от порта USB 3.0 на ПК. Чтобы восстановить ПК, выполните следующее.

  1. Нажмите и удерживайте нажатой кнопку питания, пока ПК не выключится.
  2. Включите питание ПК.
  3. Загрузите и установите последнюю версию драйвера для набора микросхем со страницы Драйверы и загружаемые материалы веб-сайта Dell
  4. Перезапустите ПК
ПРИМЕЧАНИЕ. Инструкции по загрузке и установке драйвера устройства на ПК Dell см. в статье базы знаний Dell Как загрузить и установить драйвер устройства.

Article Properties

Affected Product

Inspiron 3670, Vostro 3670

Last Published Date

21 Feb 2023

Version

5

Article Type

Solution

Back to Top