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Écran noir ou blanc lors du remplacement à chaud d’un utilitaire USB 3.0 sur les systèmes ChengMing 3980, Vostro 367 ou Inspiron 3670

Summary: Découvrez comment résoudre le problème d’écran noir ou vide lors du remplacement à chaud d’un appareil USB 3.0 sur ChengMing 3980, Vostro 367 ou Inspiron 3670.

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Symptoms

Sans objet

Cause

Sans objet

Resolution

Symptôme

Lorsque vous connectez et déconnectez un utilitaire USB 3.0 sur un port USB 3.0, il arrive que l’ordinateur se bloque ou se fige et affiche un écran noir ou blanc.

Ce problème se produit sur :

  • ChengMing 3980
  • Dell Vostro 3670
  • Dell Inspiron 3670

Solution

Ce problème provient du pilote xHCI PCH dont l’état est erroné lors de la connexion et de la déconnexion d’un utilitaire USB 3.0 sur un port USB 3.0 de l’ordinateur. Pour restaurer votre ordinateur :

  1. Maintenez le bouton d’alimentation enfoncé jusqu’à ce que l’ordinateur se mette hors tension.
  2. Mettez l’ordinateur sous tension.
  3. Téléchargez et installez la dernière version du pilote du chipset à partir du site Web Drivers & Downloads (Pilotes et téléchargements) de Dell.
  4. Redémarrez l’ordinateur.
Remarque : Pour savoir comment télécharger et installer un pilote de périphérique sur votre ordinateur Dell, reportez-vous à l’article de la base de connaissances Dell Téléchargement et installation d’un pilote de périphérique

Affected Products

Inspiron 3670, Vostro 3670