Schwarzer oder leerer Bildschirm beim Hot-Swapping eines USB 3.0-Geräts auf dem ChengMing 3980, Vostro 3670 oder Inspiron 3670

Symptom

Wenn Sie ein USB 3.0-Gerät an den USB 3.0-Anschluss anschließen und entfernen, stürzt der PC möglicherweise ab oder reagiert nicht mehr. Dabei wird ein schwarzer oder leerer Bildschirm angezeigt.

Dieses Problem wurde auf den folgenden Systemen beobachtet:

• ChengMing 3980
• Dell Vostro 3670
• Dell Inspiron 3670

Lösung

Dieses Problem wird durch den PCH xHCI-Treiber verursacht, der beim Anschließen und Entfernen eines USB 3.0-Geräts an einen bzw. von einem USB 3.0-Anschluss des PCs in den falschen Status versetzt wird. So stellen Sie Ihren PC wieder her:

1. Halten Sie den Betriebsschalter so lange gedrückt, bis sich der Computer ausschaltet.
2. Schalten Sie den PC ein.
3. Laden Sie von der Dell Webseite Treiber und Downloads den neuesten Chipsatztreiber herunter.
4. Starten Sie den PC neu.