Skip to main content
Sign Out

Welcome to Dell

My Account
  • Place orders quickly and easily
  • View orders and track your shipping status
  • Enjoy members-only rewards and discounts
  • Create and access a list of your products
  • Manage your Dell EMC sites, products, and product-level contacts using Company Administration.
Sign In Create an Account Dell Financial Services Premier Sign In Partner Program Sign In
Contact Us

Your Dell.com Carts

Article Number: 000147644

ChengMing 3980、Vostro 367、またはInspiron 3670のUSB 3.0デバイスをホットスワップすると、画面が黒くなるか空白になる

Summary: ChengMing 3980、Vostro 367、またはInspiron 3670でUSB 3.0デバイスをホットスワップする際に画面が黒くなる、または何も表示されない問題を解決する方法について説明します。

This article may have been automatically translated. If you have any feedback regarding its quality, please let us know using the form at the bottom of this page.

Article Content

Symptoms

なし

Cause

なし

Resolution

症状

USB 3.0デバイスをUSB 3.0ポートに接続してから切断すると、画面が黒くなるまたは何も表示されなくなり、PCがハングまたはフリーズすることがあります。

この問題が発生するマシン:

  • ChengMing 3980
  • Dell Vostro 3670
  • Dell Inspiron 3670

対処方法

この問題は、PCのUSB 3.0ポートからUSB 3.0デバイスの接続と切断を行うときに、PCH xHCIドライバーが間違った状態に入ることが原因です。以下の手順に従って、PCをリカバリーします。

  1. PCの電源が切れるまで電源ボタンを押し続けます。
  2. PCの電源を入れます。
  3. デルの「Drivers & Downloads（ドライバーおよびダウンロード）」Webサイトから、最新のチップセット ドライバーをダウンロードし、インストールします。
  4. PCを再起動します
メモ: デルPCにデバイス ドライバーをダウンロードしてインストールする方法については、デルのナレッジベース文書「 デバイス ドライバーをダウンロードしてインストールする方法 」を参照してください。

Article Properties

Affected Product

Inspiron 3670, Vostro 3670

Last Published Date

21 Feb 2023

Version

5

Article Type

Solution

Back to Top