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Schermo nero o vuoto quando si effettua la sostituzione a caldo di un dispositivo USB 3.0 su ChengMing 3980, Vostro 367 o Inspiron 3670

Summary: Informazioni su come risolvere il problema della schermata nera o vuota quando si scambia a caldo un dispositivo USB 3.0 su ChengMing 3980, Vostro 367 o Inspiron 3670.

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Symptoms

N/D

Cause

N/D

Resolution

Sintomo

Quando si connette e si disconnette un dispositivo USB 3.0 dalla porta USB 3.0, il PC può bloccarsi con lo schermo nero o vuoto.

Questo problema viene riscontrato su:

  • ChengMing 3980
  • Dell Vostro 3670
  • Dell Inspiron 3670

Soluzione

Questo problema è causato dal driver xHCI PCH che entra in uno stato errato quando un dispositivo USB 3.0 viene connesso e disconnesso da una porta USB 3.0 del PC. Per ripristinare il PC:

  1. Tenere premuto il pulsante di accensione in modo da spegnere il PC
  2. Accendere il PC
  3. Scaricare e installare il driver Chipset più recente dalla pagina Driver e download del sito Web Dell
  4. Riavviare il PC.
NOTA: Per informazioni su come scaricare e installare un driver di dispositivo su un PC Dell, consultare l'articolo della Knowledge Base di Dell Come scaricare e installare un driver di dispositivo

Affected Products

Inspiron 3670, Vostro 3670