ChengMing 3980, Vostro 367 또는 Inspiron 3670에서 USB 3.0 장치를 핫스왑할 때 검은 화면 또는 공백 화면 표시

Summary: ChengMing 3980, Vostro 367 또는 Inspiron 3670에서 USB 3.0 장치를 핫 스왑할 때 검은색 또는 빈 화면을 해결하는 방법에 대해 알아봅니다.

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Symptoms

N/A

Cause

N/A

Resolution

증상

USB 3.0 포트에서 USB 3.0 장치를 연결했다가 분리하면 PC가 멈추거나 검은 화면 또는 공백 화면이 나타날 수 있습니다.

이 문제는 다음에서 발견됩니다.

ChengMing 3980
Dell Vostro 3670
Dell Inspiron 3670

해결책

이 문제는 PC의 USB 3.0 포트에서 USB 3.0 장치를 연결했다가 분리할 때 PCH xHCI 드라이버가 잘못된 상태로 전환되어 발생합니다. PC를 복구하려면 다음을 수행합니다.

PC가 꺼질 때까지 전원 단추를 누릅니다.
PC의 전원을 켭니다.
Dell 드라이버 및 다운로드 웹 사이트에서 최신 칩셋 드라이버를 다운로드하여 설치합니다.
PC를 다시 시작합니다.

참고: Dell PC에서 장치 드라이버를 다운로드하고 설치하는 방법에 대한 자세한 내용은 Dell 기술 문서 장치 드라이버를 다운로드하고 설치하는 방법을 참조하십시오.

Affected Products

Inspiron 3670, Vostro 3670