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iDRAC7/iDRAC8 | El iDRAC no responde o tiene un rendimiento lento

Summary: Es posible que los servidores PowerEdge de Dell EMC con iDRAC 7 e iDRAC 8 experimenten un rendimiento lento o reducido con el transcurso del tiempo y que, finalmente, no respondan.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.

Symptoms

Es posible que los usuarios del iDRAC 7/8 de Dell EMC experimenten varios problemas cuando administren los servidores PowerEdge de Dell EMC a través de interfaces de administración soportadas del iDRAC.

 


Síntomas: servidores

  • La interfaz web del iDRAC no responde, es lenta o no completa la carga de las páginas.
  • El iDRAC no responde ni desconecta las sesiones de SSH.
  • El controlador del ciclo de vida útil registra con frecuencia los eventos PSU0800 de registro que no están asociados con el reinicio del servidor o el iDRAC que inició el usuario.

     
Nro. Fecha Código de error Mensaje de error
1   2019-03-19T15:44:52-0500 PSU0800     Fuente de alimentación 2: estado = 0x00, IOUT = 0x0, VOUT= 0x0, TEMP= 0x0, FAN = 0x0, INPUT= 0x0.  
2  2019-03-19T15:44:51-0500  PSU0800   Fuente de alimentación 1: estado = 0x00, IOUT = 0x0, VOUT= 0x0, TEMP= 0x0, FAN = 0x0, INPUT= 0x0.  

El controlador del ciclo de vida útil registra eventos RAC0182 de generación de informes debido al tiempo de espera del guardián.
 
Nro. Fecha Código de error Mensaje de error
1 2019-03-23T15:40:38-0500 RAC0182       El firmware del iDRAC se reinició debido al siguiente motivo: guardián.
2   2019-03-23T15:39:18-0500 RAC0708  

El reinicio anterior se debió al tiempo de espera del guardián del firmware.

 

Síntomas: modular

En las plataformas modulares, es posible que el Chassis Management Controller (CMC) genere informes sobre varias advertencias de la condición del sistema (SWC8619, CMC8526, CMC8527) desde las tarjetas modulares afectadas dentro de los registros del Chassis Management Controller.
 
Nro. Fecha Código de error Mensaje de error
1 23 de octubre, 01:14:41  st-m1000e-01 Gravedad: advertencia. Categoría: configuración. ID del mensaje: SWC8619, Mensaje: El Chassis Management Controller no puede procesar datos desde el servidor en la ranura 1.
2  23 de octubre, 01:15:27 st-m1000e-01  Gravedad: advertencia. Categoría: condición del sistema. ID del mensaje: CMC8526, Mensaje: no se puede recuperar la información de la CPU del servidor 1.
3 23 de octubre, 01:15:27 st-m1000e-01 Gravedad: advertencia. Categoría: condición del sistema. ID del mensaje: CMC8527, Mensaje: no se puede recuperar la información de la memoria del servidor 1.
4 23 de octubre, 01:32:45 st-m1000e-01 Gravedad: advertencia. Categoría: condición del sistema. ID del mensaje: CMC8526, Mensaje: no se puede recuperar la información de la CPU del servidor 1.
5 23 de octubre, 01:32:45 st-m1000e-01 Gravedad: advertencia. Categoría: condición del sistema. ID del mensaje: CMC8527, Mensaje: no se puede recuperar la información de la memoria del servidor 1.
 

Solución

El equipo de Ingeniería del iDRAC de Dell EMC identificó una pérdida de memoria en un controlador del kernel del iDRAC. Consulte a continuación los números de la versión para conocer la corrección correspondiente. El equipo de Ingeniería de Dell EMC recomienda aplicar esta actualización urgente durante la primera ventana disponible de actualización. 
  • iDRAC8, 2.63.60.61 (a principios de mayo del 2019)
  • iDRAC7, 2.63.60.62 (a finales de mayo del 2019)


Instrucciones paso a paso para actualizar el iDRAC:

    1. Vaya al sitio de soporte de Dell.
    2. Ingrese la etiqueta de servicio o seleccione el modelo de forma manual.
    3. Acceda al menú "Drivers and Downloads"
    4. Seleccione iDRAC en el menú desplegable Category.
    5. Ubique y descargue la última actualización del iDRAC con controlador del ciclo de vida útil.
    6. Cargue este archivo en la sección de actualización y reversión del iDRAC para actualizar el firmware del iDRAC (se requerirá reiniciar el iDRAC).
 
Para obtener más información sobre cómo actualizar el iDRAC, consulte ¿Cómo puedo obtener una actualización remota de firmware con el iDRAC?
 

Solución alternativa:

Si restablece el iDRAC a través de la alimentación residual en banda, fuera de banda o de drenaje liberará temporalmente el espacio de memoria reclamado. 

 


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Cause

-

Resolution

-

Affected Products

Poweredge FC430, Poweredge FC630, Poweredge FC830, PowerEdge M420, PowerEdge M520, PowerEdge M520 (for PE VRTX), PowerEdge M620 (for PE VRTX), PowerEdge M630, PowerEdge M630 (for PE VRTX), PowerEdge M820, PowerEdge M820 (for PE VRTX), PowerEdge M830 , PowerEdge M830 (for PE VRTX), PowerEdge R220, PowerEdge R230, PowerEdge R320, PowerEdge R330, PowerEdge R420, PowerEdge R430, PowerEdge R520, PowerEdge R530, PowerEdge R530xd, PowerEdge R620, PowerEdge R630, PowerEdge R720, PowerEdge R720XD, PowerEdge R730, PowerEdge R730xd, PowerEdge R820, PowerEdge R830, PowerEdge R920, PowerEdge R930, PowerEdge T320, PowerEdge T330, PowerEdge T420, PowerEdge T430, PowerEdge T630 ...
Article Properties
Article Number: 000142961
Article Type: Solution
Last Modified: 06 Oct 2021
Version:  5
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