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iDRAC7 / iDRAC8 | iDRAC non risponde o presenta prestazioni rallentate

Summary: I server Dell EMC PowerEdge con iDRAC 7 e iDRAC 8 potrebbero presentare prestazioni lente o ridotte nel tempo e, nel tempo, smettere di rispondere.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.

Symptoms

Gli utenti di Dell EMC iDRAC 7/8 possono riscontrare vari problemi nella gestione dei server Dell EMC PowerEdge nelle interfacce di gestione iDRAC supportate.

 


Sintomi - Server

  • L'interfaccia Web di iDRAC non risponde/presenta prestazioni rallentate/esegue il timeout durante il caricamento di pagine.
  • iDRAC non riesce a rispondere o disconnette le sessioni SSH.
  • I registri di Lifecycle Controller indicano frequentemente eventi PSU0800 non associati al riavvio del server o iDRAC avviato dall'utente.

     
N. Data Codice errore Messaggio di errore
1   2019-03-19T15:44:52-0500 PSU0800     Alimentatore 2: Stato = 0x00, IOUT = 0x0, VOUT= 0x0, TEMP= 0x0, FAN = 0x0, INPUT= 0x0.  
2  2019-03-19T15:44:51-0500  PSU0800   Alimentatore 1: Stato = 0x00, IOUT = 0x0, VOUT= 0x0, TEMP= 0x0, FAN = 0x0, INPUT= 0x0.  

I registri di Lifecycle Controller indicano eventi RAC0182 dovuti al timeout del watchdog.
 
N. Data Codice errore Messaggio di errore
1 2019-03-23T15:40:38-0500 RAC0182       The iDRAC firmware was rebooted with the following reason: watchdog.
2   2019-03-23T15:39:18-0500 RAC0708  

Previous reboot was due to a firmware watchdog timeout.

 

Sintomi - Modulari

Sulle piattaforme modulari, Chassis Management Controller (CMC) può segnalare vari avvisi sullo stato del sistema (SWC8619, CMC8526, CMC8527) dai blade modulari interessati nei registri di Chassis Management Controller.
 
N. Data Codice errore Messaggio di errore
1 Oct 23 01:14:41  st-m1000e-01 Severity: Avviso, Categoria: Configurazione, MessageID: SWC8619, Messaggio: Chassis Management Controller non è in grado di elaborare i dati dal server nello slot 1.
2  Oct 23 01:15:27 st-m1000e-01  Severity: Avviso, Categoria: Integrità del sistema, MessageID: CMC8526, Messaggio: Impossibile recuperare le informazioni sulla CPU del server-1.
3 Oct 23 01:15:27 st-m1000e-01 Severity: Avviso, Categoria: Integrità del sistema, MessageID: CMC8527, Messaggio: Impossibile recuperare le informazioni sulla memoria del server-1.
4 Oct 23 01:32:45 st-m1000e-01 Severity: Avviso, Categoria: Integrità del sistema, MessageID: CMC8526, Messaggio: Impossibile recuperare le informazioni sulla CPU del server-1.
5 Oct 23 01:32:45 st-m1000e-01 Severity: Avviso, Categoria: Integrità del sistema, MessageID: CMC8527, Messaggio: Impossibile recuperare le informazioni sulla memoria del server-1.
 

Soluzione

Dell EMC iDRAC Engineering ha individuato una perdita di memoria in un driver del kernel iDRAC. Fare riferimento alle versioni seguenti per la correzione applicabile. Dell EMC Engineering consiglia di applicare questo aggiornamento urgente alla prima finestra di aggiornamento disponibile. 
  • iDRAC8 - 2.63.60.61 (inizio maggio 2019)
  • iDRAC7 - 2.63.60.62 (fine maggio 2019)


Istruzioni dettagliate per aggiornare iDRAC:

    1. Accedere al sito del supporto Dell.
    2. Immettere il codice di matricola o selezionare manualmente il modello.
    3. Accedere al menu"Driver e download"
4. Selezionare iDRAC dal menu a discesa Categoria
5. Individuare e scaricare l'ultimo aggiornamento di iDRAC con Lifecycle Controller.
    6. Caricare questo file nella sezione aggiornamento e rollback di iDRAC per aggiornare il firmware dell'iDRAC (l'iDRAC richiederà un riavvio).

Ulteriori informazioni su come aggiornare iDRAC sono disponibili nella sezione Come eseguire l'aggiornamento del firmware remoto con iDRAC?
 

Soluzione alternativa:

La reimpostazione di iDRAC tramite aggiornamenti in banda, fuori banda o scaricamento dell'energia residua rilascerà temporaneamente lo spazio di memoria richiesto. 

 


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Cause

-

Resolution

-

Affected Products

Poweredge FC430, Poweredge FC630, Poweredge FC830, PowerEdge M420, PowerEdge M520, PowerEdge M520 (for PE VRTX), PowerEdge M620 (for PE VRTX), PowerEdge M630, PowerEdge M630 (for PE VRTX), PowerEdge M820, PowerEdge M820 (for PE VRTX), PowerEdge M830 , PowerEdge M830 (for PE VRTX), PowerEdge R220, PowerEdge R230, PowerEdge R320, PowerEdge R330, PowerEdge R420, PowerEdge R430, PowerEdge R520, PowerEdge R530, PowerEdge R530xd, PowerEdge R620, PowerEdge R630, PowerEdge R720, PowerEdge R720XD, PowerEdge R730, PowerEdge R730xd, PowerEdge R820, PowerEdge R830, PowerEdge R920, PowerEdge R930, PowerEdge T320, PowerEdge T330, PowerEdge T420, PowerEdge T430, PowerEdge T630 ...
Article Properties
Article Number: 000142961
Article Type: Solution
Last Modified: 06 Oct 2021
Version:  5
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