Symptoms
安裝 Hyper-V 角色後,配備第 2 代 AMD EPYC 處理器的 Dell EMC PowerEdge 伺服器可能無法開機至 Windows Server 2019。操作系統可能會進入復原狀態,或出現藍色畫面 (停止錯誤),表示無法存取開機裝置。
注意:在第 2 代 AMD EPYC 處理器的 Dell PowerEdge 伺服器上安裝 Windows Server 2019 Hyper-V 角色時,可能會發生其他錯誤或情況。
Cause
配備第 2 代 AMD EPYC 處理器的 Dell EMC PowerEdge 伺服器在安裝 Hyper-V 角色後無法開機。
Resolution
請執行下列步驟,在受影響的 PowerEdge 伺服器上安裝 Windows Server 2019 Hyper-V 角色:
- 安裝 Windows Server 2019
- 從 Microsoft 更新目錄安裝最新的維修堆疊更新,此處可找到
- 安裝此處找到的 2019 年 6 月累積更新KB4501371或更新版本
- 重新啟動伺服器
- 安裝 Hyper-V 角色
當作業系統進入復原狀態或出現藍色畫面 (停止錯誤) 時,請執行下列步驟以還原作業系統:
- 關閉 PowerEdge 伺服器的電源
- 按下 F2 資訊開啟 PowerEdge 伺服器並進入 BIOS,可在此處找到
- 流覽至處理器設定並停用虛擬化技術
- 結束儲存設定的 BIOS,然後將 PowerEdge 伺服器重新啟動至作業系統
- 從 Microsoft 更新目錄安裝最新的維修堆疊更新,此處可找到
- 安裝此處找到的 2019 年 6 月累積更新KB4501371或更新版本
- 重新啟動伺服器,然後按下 F2 進入 BIOS
- 流覽至處理器設定並啟用虛擬化技術
- 結束儲存設定的 BIOS,然後將 PowerEdge 伺服器重新啟動至作業系統
其他資訊:
備註:2019 年 12 月 10 日之後出貨且原廠安裝 Microsoft Windows Server 2019 OEM 的 Dell EMC PowerEdge 伺服器不會受到此問題影響。
配備第 2 代 AMD EPYC 處理器的 Dell EMC PowerEdge 伺服器:
第 2 代 AMD EPYC 處理器:
- 7742
- 7702
- 7542
- 7502
- 7402
- 7452
- 7352
- 7302
- 7262
Affected Products
Microsoft Windows Server 2019, PowerEdge C6525, PowerEdge R6515, PowerEdge R6525, PowerEdge R7515