Skip to main content
  • Place orders quickly and easily
  • View orders and track your shipping status
  • Enjoy members-only rewards and discounts
  • Create and access a list of your products

Як створювати та збирати пакети підтримки в мережевих комутаторах OS10 DELL EMC

Summary: Як створювати та збирати пакети підтримки в мережевих комутаторах DELL EMC OS10.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.

Symptoms

Cause

Дивіться розділ Роздільна здатність.

Resolution

Що таке пакет підтримки?

Пакет підтримки базується на інструменті sosreport. Пакет підтримки генерує файл tar, який містить інформацію про конфігурацію та діагностику системи Linux, а також показує виходи команд. Агентам технічної підтримки Dell потрібен пакет підтримки для детального аналізу.

 

Як згенерувати пакет підтримки.

Виконайте наступну команду в режимі EXEC:

  • Використовуйте наступну команду для OS10 версії 10.5.2.0 і новіших: 

OS10# створити support-bundle

  • У будь-якій версії OS10 до 10.5.2.0 використовуйте наступну команду:

OS10# створити support-bundle enable-all-plugin-options

Не намагайтеся згенерувати інший пакет підтримки, якщо ви не побачили бандл, згенерований відразу після виконання команди. Генерація пакета підтримки займає деякий час (може тривати більше 15 хвилин). 
 

Де зберігається пакет підтримки?

Пакет підтримки зберігається в каталозі supportbundle. Для перегляду вмісту використовується наступна команда:

OS10# dir supportbundle

Приклад вихідних даних:
OS10# dir supportbundle
Вміст каталогу для папки: supportbundle
Дата (змінена) Розмір (байти) Ім'я
--------------------- ------------ ------------------------------------------
2020-01-12T19:34:21Z 8070044 sosreport-OS10-20200112193142.tar.xz
2020-01-12T19:34:27Z 33 sosreport-OS10-20200112193142.tar.xz.md5

 

Як перевірити, чи розпочато генерацію пакета підтримки.

Під час генерації пакета підтримки ми бачимо випадковий файл, який генерується в каталозі supportbundle. Необхідно дочекатися завершення процесу генерації. 

Вибірковий вихід
OS10# dir supportbundle
Вміст каталогу для папки: supportbundle
Дата (змінена) Розмір (байти) Назва
--------------------- ------------ ------------------------------------------
2020-01-13T09:17:12Z 3932160 _proc_sys.tar
     <<<Це не повний файл. Цей розмір файлів збільшується під час створення пакетів підтримки.

Журналювання
Коли запускається генерація пакета підтримки, він реєструється.

Вибірковий вихід
OS10# show log-file | grep "SUPPORT_BUNDLE_STARTED"
<165>1 2020-01-12T19:31:11.808623+00:00 OS10 dn_svc_sw 832 - - Node.1-Unit.1:PRI [подія], Dell EMC (OS10) %SUPPORT_BUNDLE_STARTED: генерувати Виконання пакета підтримки розпочато успішно:Усі параметри плагіна ввімкнено

 

Як перевірити, чи завершено створення пакета підтримки.

Після створення пакета підтримки в каталозі пакета підтримки є два файли; Один з них є файлом пакета підтримки, а інший - файлом з розширенням MD5. Файл md5 — це файл контрольної суми, який використовується для перевірки цілісності файлу пакета. Надішліть обидва файли до служби технічної підтримки.

Вибірковий вихід
OS10# dir supportbundle
Вміст каталогу для папки: supportbundle
Дата (змінена) Розмір (байти) Ім'я
--------------------- ------------ ------------------------------------------
2020-01-12T19:34:21Z 8070044 sosreport-OS10-20200112193142.tar.xz
<<<Файл пакета
підтримки2020-01-12T19:34:27Z 33 sosreport-OS10-20200112193142.tar.xz.md5<<<Файл

контрольної суми Md5У наведеному вище прикладі sosreport-OS10-20200112193142.tar.xz є файлом пакета підтримки, а sosreport-OS10-20200112193142.tar.xz.md5 — файлом контрольної суми md5.           

Журналювання
Коли генерація пакета підтримки завершена, вона реєструється.

Вибірковий вихід
OS10# show log-file | grep "BUNDLE_COMPLETED"
<165>1 2020-01-12T19:34:27.831211+00:00 OS10 dn_svc_sw 832 - - Node.1-Unit.1:PRI [подія], Dell EMC (OS10) %SUPPORT_BUNDLE_COMPLETED: генерація Виконання пакета підтримки успішно завершено:Усі параметри плагіна ввімкнено

 

Як отримати пакет підтримки з комутатора.

Ви можете використовувати ftp, http, https, scp, sftp, tftp або usb для збору пакета підтримки. Використовуйте наступну команду:

OS10# копіювання supportbundle://sosreport-OS10- file-number.tar.xz XXXX://server-address/path команди

Де XXXX = ftp, http, https, scp, sftp або tftp. Якщо ви використовуєте USB, відформатуйте його у форматі FAT32.

Вибірковий вихід
OS10#копіювання supportbundle://sosreport-OS10-20200112193142.tar.xz tftp://10.0.0.0.1/sosreport-OS10-20200112193142.tar.xz
 

Видаліть наявний пакет підтримки.

Пакет підтримки може займати деякий простір у сховищі комутаторів. Отже, отримавши пакет, ви можете його видалити. Використовуйте наступну команду:
OS10# delete supportbundle://sosreport- filename.tar.extention

Приклад виведення
OS10#delete supportbundle://sosreport-OS10-20200112193142.tar.xz

Article Properties
Article Number: 000132936
Article Type: Solution
Last Modified: 04 Jan 2022
Version:  5
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.