Що таке пакет підтримки?
Як згенерувати пакет підтримки.
Де зберігається пакет підтримки?
Як перевірити, чи розпочато генерацію пакета підтримки.
Як перевірити, чи завершено створення пакета підтримки.
Як отримати пакет підтримки з комутатора.
Видаліть наявний пакет підтримки.
Пакет підтримки базується на інструменті sosreport. Пакет підтримки генерує файл tar, який містить інформацію про конфігурацію та діагностику системи Linux, а також показує виходи команд. Агентам технічної підтримки Dell потрібен пакет підтримки для детального аналізу.
Виконайте наступну команду в режимі EXEC:
OS10# створити support-bundle
OS10# створити support-bundle enable-all-plugin-options
Не намагайтеся згенерувати інший пакет підтримки, якщо ви не побачили бандл, згенерований відразу після виконання команди. Генерація пакета підтримки займає деякий час (може тривати більше 15 хвилин).
Пакет підтримки зберігається в каталозі supportbundle. Для перегляду вмісту використовується наступна команда:
OS10# dir supportbundle
Приклад вихідних даних:
OS10# dir supportbundle
Вміст каталогу для папки: supportbundle
Дата (змінена) Розмір (байти) Ім'я
--------------------- ------------ ------------------------------------------
2020-01-12T19:34:21Z 8070044 sosreport-OS10-20200112193142.tar.xz
2020-01-12T19:34:27Z 33 sosreport-OS10-20200112193142.tar.xz.md5
Під час генерації пакета підтримки ми бачимо випадковий файл, який генерується в каталозі supportbundle. Необхідно дочекатися завершення процесу генерації.
Вибірковий вихід
OS10# dir supportbundle
Вміст каталогу для папки: supportbundle
Дата (змінена) Розмір (байти) Назва
--------------------- ------------ ------------------------------------------
2020-01-13T09:17:12Z 3932160 _proc_sys.tar <<<Це не повний файл. Цей розмір файлів збільшується під час створення пакетів підтримки.
Журналювання
Коли запускається генерація пакета підтримки, він реєструється.
Вибірковий вихід
OS10# show log-file | grep "SUPPORT_BUNDLE_STARTED"
<165>1 2020-01-12T19:31:11.808623+00:00 OS10 dn_svc_sw 832 - - Node.1-Unit.1:PRI [подія], Dell EMC (OS10) %SUPPORT_BUNDLE_STARTED: генерувати Виконання пакета підтримки розпочато успішно:Усі параметри плагіна ввімкнено
Після створення пакета підтримки в каталозі пакета підтримки є два файли; Один з них є файлом пакета підтримки, а інший - файлом з розширенням MD5. Файл md5 — це файл контрольної суми, який використовується для перевірки цілісності файлу пакета. Надішліть обидва файли до служби технічної підтримки.
Вибірковий вихід
OS10# dir supportbundle
Вміст каталогу для папки: supportbundle
Дата (змінена) Розмір (байти) Ім'я
--------------------- ------------ ------------------------------------------
2020-01-12T19:34:21Z 8070044 sosreport-OS10-20200112193142.tar.xz<<<Файл пакета
підтримки2020-01-12T19:34:27Z 33 sosreport-OS10-20200112193142.tar.xz.md5<<<Файл
контрольної суми Md5У наведеному вище прикладі sosreport-OS10-20200112193142.tar.xz є файлом пакета підтримки, а sosreport-OS10-20200112193142.tar.xz.md5 — файлом контрольної суми md5.
Журналювання
Коли генерація пакета підтримки завершена, вона реєструється.
Вибірковий вихід
OS10# show log-file | grep "BUNDLE_COMPLETED"
<165>1 2020-01-12T19:34:27.831211+00:00 OS10 dn_svc_sw 832 - - Node.1-Unit.1:PRI [подія], Dell EMC (OS10) %SUPPORT_BUNDLE_COMPLETED: генерація Виконання пакета підтримки успішно завершено:Усі параметри плагіна ввімкнено
Ви можете використовувати ftp, http, https, scp, sftp, tftp або usb для збору пакета підтримки. Використовуйте наступну команду:
OS10# копіювання supportbundle://sosreport-OS10- file-number.tar.xz XXXX://server-address/path команди
Де XXXX = ftp, http, https, scp, sftp або tftp. Якщо ви використовуєте USB, відформатуйте його у форматі FAT32.
Вибірковий вихід
OS10#копіювання supportbundle://sosreport-OS10-20200112193142.tar.xz tftp://10.0.0.0.1/sosreport-OS10-20200112193142.tar.xz
Пакет підтримки може займати деякий простір у сховищі комутаторів. Отже, отримавши пакет, ви можете його видалити. Використовуйте наступну команду:
OS10# delete supportbundle://sosreport- filename.tar.extention
Приклад виведення
OS10#delete supportbundle://sosreport-OS10-20200112193142.tar.xz