Come generare e raccogliere pacchetti di supporto negli switch DELL EMC Networking OS10

Contenuto:

Che cos'è un pacchetto di supporto?
Come generare un pacchetto di supporto.
Dove viene archiviato il pacchetto di supporto?
Come verificare che la generazione del pacchetto di supporto sia iniziata.
Come verificare che la generazione del pacchetto di supporto sia completa.
Come recuperare il pacchetto di supporto dallo switch.
Eliminare un pacchetto di supporto esistente.
 

Che cos'è un pacchetto di supporto?

Il pacchetto di supporto è basato sullo strumento sosreport. Il pacchetto di supporto genera un file tar che include le informazioni di configurazione e diagnostica del sistema Linux e gli output del comando show. Gli agenti del supporto tecnico Dell hanno bisogno di un pacchetto di supporto per l'analisi dettagliata.

Come generare un pacchetto di supporto.

Eseguire il seguente comando in modalità EXEC:

• Utilizzare il seguente comando per OS10 versione 10.5.2.0 e successive: 

OS10# genera pacchetto di supporto

• In qualsiasi versione di OS10 precedente alla 10.5.2.0, utilizzare il seguente comando:

OS10# genera il pacchetto di supporto enable-all-plugin-options

Non tentare di generare un altro pacchetto di supporto se questo non è stato visualizzato immediatamente dopo l'esecuzione del comando. La generazione del pacchetto di supporto richiede del tempo (potrebbe richiedere più di 15 minuti). 
 

Dove viene archiviato il pacchetto di supporto?

Il pacchetto di supporto è archiviato nella directory supportbundle. Per visualizzare il contenuto, utilizzare il seguente comando:

OS10# dir supportbundle

Output di esempio:
OS10# dir supportbundle
Contenuto della directory per la cartella: supportbundle
Data (modificata) Dimensione (byte) Nome
--------------------- ------------ ------------------------------------------
2020-01-12T19:34:21Z 8070044 sosreport-OS10-20200112193142.tar.xz
2020-01-12T19:34:27Z 33 sosreport-OS10-20200112193142.tar.xz.md5
 

Come verificare che la generazione del pacchetto di supporto sia iniziata.

Durante la generazione del pacchetto di supporto, viene visualizzato un file casuale generato nella directory del pacchetto di supporto. È necessario attendere il completamento del processo di generazione. 

Output
di esempioOS10# dir supportbundle
Contenuto della directory per la cartella: supportbundle
Data (modificata) Dimensione (byte) Nome
--------------------- ------------ ------------------------------------------
2020-01-13T09:17:12Z 3932160 _proc_sys.tar<<<Questo non è il file completo.      Le dimensioni di questi file aumentano durante la generazione del pacchetto di supporto.

Registrazione
Quando inizia la generazione del pacchetto di supporto, viene registrato.

Output
di esempioOS10# mostra il file di log | grep "SUPPORT_BUNDLE_STARTED"
<165>1 2020-01-12T19:31:11.808623+00:00 OS10 dn_svc_sw 832 - - Node.1-Unit.1:PRI [evento], Dell EMC (OS10) %SUPPORT_BUNDLE_STARTED: l'esecuzione generate support-bundle è stata avviata correttamente: tutte le opzioni del plug-in abilitate
 

Come verificare che la generazione del pacchetto di supporto sia completa.

Dopo la generazione del pacchetto di supporto, sono presenti due file nella directory del pacchetto di supporto; Uno è il file del pacchetto di supporto e l'altro è un file con estensione MD5. Il file md5 è un file di checksum utilizzato per verificare l'integrità del file del pacchetto. Inviare entrambi i file al supporto tecnico.

Output
di esempioOS10# dir supportbundle
Contenuto della directory per la cartella: supportbundle
Data (modificata) Dimensione (byte) Nome
--------------------- ------------ ------------------------------------------
2020-01-12T19:34:21Z 8070044 sosreport-OS10-20200112193142.tar.xz<<<File
del pacchetto di supporto2020-01-12T19:34:27Z 33 sosreport-OS10-20200112193142.tar.xz.md5<<<File

checksum Md5Nell'esempio precedente, sosreport-OS10-20200112193142.tar.xz è il file del pacchetto di supporto e sosreport-OS10-20200112193142.tar.xz.md5 è il relativo file di checksum md5.           

Registrazione
Al termine della generazione del pacchetto di supporto, viene registrato.

Output
di esempioOS10# mostra il file di log | grep "BUNDLE_COMPLETED"
<165>1 2020-01-12T19:34:27.831211+00:00 OS10 dn_svc_sw 832 - - Node.1-Unit.1:PRI [evento], Dell EMC (OS10) %SUPPORT_BUNDLE_COMPLETED: l'esecuzione generate support-bundle è stata completata correttamente: tutte le opzioni del plug-in abilitate
 

Come recuperare il pacchetto di supporto dallo switch.

È possibile utilizzare ftp, http, https, scp, sftp, tftp o usb per raccogliere il pacchetto di supporto. Utilizzare il seguente comando:

OS10# copia supportbundle://sosreport-OS10- file-number.tar.xz XXXX://server-address/path

comandiDove XXXX = ftp, http, https, scp, sftp o tftp. Se si utilizza l'USB, formattarlo in FAT32.

Output
di esempioOS10#copia supportbundle://sosreport-OS10-20200112193142.tar.xz tftp://10.0.0.0.1/sosreport-OS10-20200112193142.tar.xz
 

Eliminare un pacchetto di supporto esistente.

Il pacchetto di supporto potrebbe consumare spazio dallo storage dello switch. Pertanto, dopo aver recuperato il pacchetto, è possibile eliminarlo. Utilizzare il seguente comando:
OS10# delete supportbundle://sosreport- filename.tar.extention

Sample output
OS10#delete supportbundle://sosreport-OS10-20200112193142.tar.xz