Mikä on tukipaketti?
Tukipaketin luonti.
Mihin tukipaketti tallennetaan?
Tukipaketin sukupolven aloittamisen varmistaminen.
Tukipaketin luomisen varmistaminen.
Tukipaketin noutaminen kytkimestä.
Poista aiemmin luotu tukipaketti.
Tukipaketti perustuu sosreport-työkaluun. Tukipaketti luo tar-tiedoston, joka sisältää Linux-järjestelmän kokoonpano- ja diagnostiikkatiedot sekä komentojen tulokset. Dellin teknisen tuen edustajat tarvitsevat tukipaketin yksityiskohtaista analyysia varten.
Suorita seuraava komento EXEC-tilassa:
OS10# luo tukipaketti
OS10# luo tukipaketti enable-all-plugin-options
Älä yritä luoda uutta tukipakettia, jos et näe pakettia, joka luodaan heti komennon suorittamisen jälkeen. Tukipaketin luonti kestää jonkin aikaa (voi kestää yli 15 minuuttia).
Tukipaketti on tallennettu supportbundle-hakemistoon. Voit tarkastella sisältöä seuraavalla komennolla:
OS10# dir supportbundle
Näytteen tulos:
OS10# dir supportbundle
Hakemiston sisältö kansiolle: supportbundle
Päivämäärä (muutettu) Koko (tavua) Nimi
--------------------- ------------ ------------------------------------------
2020-01-12T19:34:21Z 8070044 sosreport-OS10-20200112193142.tar.xz
2020-01-12T19:34:27Z 33 sosreport-OS10-20200112193142.tar.xz.md5
Tukipaketin luonnin aikana näkyy satunnainen tiedosto, joka luodaan supportbundle-hakemistoon. Sinun on odotettava, kunnes sukupolvi on valmis.
Näytteen tulostus
OS10# dir supportbundle
Hakemiston sisältö kansiolle: supportbundle
Päivämäärä (muutettu) Koko (tavua) Nimi
--------------------- ------------ ------------------------------------------
2020-01-13T09:17:12Z 3932160 _proc_sys.tar <<<Tämä ei ole koko tiedosto. Tämä tiedostokoko kasvaa tukipaketin luonnin yhteydessä.
Kirjaaminen
Kun tukipaketin luonti alkaa, se kirjataan lokiin.
Näytteen tulostus
OS10# show logging log-file | grep "SUPPORT_BUNDLE_STARTED"
<165>1 2020-01-12T19:31:11.808623+00:00 OS10 dn_svc_sw 832 - - Node.1-Unit.1:PRI [tapahtuma], Dell EMC (OS10) %SUPPORT_BUNDLE_STARTED: Luo tuki-Paketin suoritus on käynnistynyt onnistuneesti:Kaikki laajennusvaihtoehdot käytössä
Kun tukipaketti on luotu, tukipakettihakemistossa on kaksi tiedostoa: Toinen on Support Bundle -tiedosto ja toinen MD5-tiedostotunniste. MD5-tiedosto on tarkistussummatiedosto, jota käytetään pakettitiedoston eheyden tarkistamiseen. Lähetä molemmat tiedostot tekniseen tukeen.
Näytteen tulostus
OS10# dir supportbundle
Hakemiston sisältö kansiolle: supportbundle
Päivämäärä (muutettu) Koko (tavua) Nimi
--------------------- ------------ ------------------------------------------
2020-01-12T19:34:21Z 8070044 sosreport-OS10-20200112193142.tar.xz <<<Tukipakettitiedosto
2020-01-12T19:34:27Z 33 sosreport-OS10-20200112193142.tar.xz.md5 <<<Md5-tarkistussummatiedosto
Edellä olevassa esimerkissä sosreport-OS10-20200112193142.tar.xz on tukipakettitiedosto ja sosreport-OS10-20200112193142.tar.xz.md5 on sen md5-tarkistussummatiedosto.
Kirjaaminen
Kun tukipaketti on luotu, se kirjataan lokiin.
Näytteen tulostus
OS10# show logging log-file | grep "BUNDLE_COMPLETED"
<165>1 2020-01-12T19:34:27.831211+00:00 OS10 dn_svc_sw 832 - - Node.1-Unit.1:PRI [event], Dell EMC (OS10) %SUPPORT_BUNDLE_COMPLETED: Luo tuki-paketti Suoritus onnistui:Kaikki laajennusvaihtoehdot käytössä
Voit kerätä tukipaketin ftp-, http-, https-, scp-, sftp-, tftp- tai usb-komennolla. Käytä seuraavaa komentoa:
OS10# copy supportbundle://sosreport-OS10- file-number.tar.xz XXXX://server-address/path komennot
Missä XXXX = ftp, http, https, scp, sftp tai tftp. Jos käytät USB:tä, alusta se FAT32-muotoon.
Näytteen tulostus
OS10#copy supportbundle://sosreport-OS10-20200112193142.tar.xz tftp://10.0.0.0.1/sosreport-OS10-20200112193142.tar.xz
Tukipaketti saattaa viedä jonkin verran tilaa kytkimen tallennustilasta. Kun olet noutanut paketin, voit poistaa sen. Käytä seuraavaa komentoa:
OS10# delete supportbundle://sosreport- filename.tar.extention
Sample output
OS10#delete supportbundle://sosreport-OS10-20200112193142.tar.xz