Skip to main content
  • Place orders quickly and easily
  • View orders and track your shipping status
  • Enjoy members-only rewards and discounts
  • Create and access a list of your products

Tukipakettien luonti ja kerääminen DELL EMC Networking OS10 -kytkimissä

Summary: Tukipakettien luonti ja kerääminen DELL EMC Networking OS10 -kytkimissä.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.

Symptoms

Cause

Lisätietoja on Ratkaisu-kohdassa.

Resolution

Mikä on tukipaketti?

Tukipaketti perustuu sosreport-työkaluun. Tukipaketti luo tar-tiedoston, joka sisältää Linux-järjestelmän kokoonpano- ja diagnostiikkatiedot sekä komentojen tulokset. Dellin teknisen tuen edustajat tarvitsevat tukipaketin yksityiskohtaista analyysia varten.

 

Tukipaketin luonti.

Suorita seuraava komento EXEC-tilassa:

  • Käytä seuraavaa komentoa, jos versio OS10 on 10.5.2.0 tai uudempi: 

OS10# luo tukipaketti

  • Käytä seuraavaa komentoa kaikissa versiota 10.5.2.0 vanhemmissa OS10-versioissa:

OS10# luo tukipaketti enable-all-plugin-options

Älä yritä luoda uutta tukipakettia, jos et näe pakettia, joka luodaan heti komennon suorittamisen jälkeen. Tukipaketin luonti kestää jonkin aikaa (voi kestää yli 15 minuuttia). 
 

Mihin tukipaketti tallennetaan?

Tukipaketti on tallennettu supportbundle-hakemistoon. Voit tarkastella sisältöä seuraavalla komennolla:

OS10# dir supportbundle

Näytteen tulos:
OS10# dir supportbundle
Hakemiston sisältö kansiolle: supportbundle
Päivämäärä (muutettu) Koko (tavua) Nimi
--------------------- ------------ ------------------------------------------
2020-01-12T19:34:21Z 8070044 sosreport-OS10-20200112193142.tar.xz
2020-01-12T19:34:27Z 33 sosreport-OS10-20200112193142.tar.xz.md5

 

Tukipaketin sukupolven aloittamisen varmistaminen.

Tukipaketin luonnin aikana näkyy satunnainen tiedosto, joka luodaan supportbundle-hakemistoon. Sinun on odotettava, kunnes sukupolvi on valmis. 

Näytteen tulostus
OS10# dir supportbundle
Hakemiston sisältö kansiolle: supportbundle
Päivämäärä (muutettu) Koko (tavua) Nimi
--------------------- ------------ ------------------------------------------
2020-01-13T09:17:12Z 3932160 _proc_sys.tar
     <<<Tämä ei ole koko tiedosto. Tämä tiedostokoko kasvaa tukipaketin luonnin yhteydessä.

Kirjaaminen
Kun tukipaketin luonti alkaa, se kirjataan lokiin.

Näytteen tulostus
OS10# show logging log-file | grep "SUPPORT_BUNDLE_STARTED"
<165>1 2020-01-12T19:31:11.808623+00:00 OS10 dn_svc_sw 832 - - Node.1-Unit.1:PRI [tapahtuma], Dell EMC (OS10) %SUPPORT_BUNDLE_STARTED: Luo tuki-Paketin suoritus on käynnistynyt onnistuneesti:Kaikki laajennusvaihtoehdot käytössä

 

Tukipaketin luomisen varmistaminen.

Kun tukipaketti on luotu, tukipakettihakemistossa on kaksi tiedostoa: Toinen on Support Bundle -tiedosto ja toinen MD5-tiedostotunniste. MD5-tiedosto on tarkistussummatiedosto, jota käytetään pakettitiedoston eheyden tarkistamiseen. Lähetä molemmat tiedostot tekniseen tukeen.

Näytteen tulostus
OS10# dir supportbundle
Hakemiston sisältö kansiolle: supportbundle
Päivämäärä (muutettu) Koko (tavua) Nimi
--------------------- ------------ ------------------------------------------
2020-01-12T19:34:21Z 8070044 sosreport-OS10-20200112193142.tar.xz
     <<<Tukipakettitiedosto
2020-01-12T19:34:27Z 33 sosreport-OS10-20200112193142.tar.xz.md5     <<<Md5-tarkistussummatiedosto

Edellä olevassa esimerkissä sosreport-OS10-20200112193142.tar.xz on tukipakettitiedosto ja sosreport-OS10-20200112193142.tar.xz.md5 on sen md5-tarkistussummatiedosto. 

Kirjaaminen
Kun tukipaketti on luotu, se kirjataan lokiin.

Näytteen tulostus
OS10# show logging log-file | grep "BUNDLE_COMPLETED"
<165>1 2020-01-12T19:34:27.831211+00:00 OS10 dn_svc_sw 832 - - Node.1-Unit.1:PRI [event], Dell EMC (OS10) %SUPPORT_BUNDLE_COMPLETED: Luo tuki-paketti Suoritus onnistui:Kaikki laajennusvaihtoehdot käytössä

 

Tukipaketin noutaminen kytkimestä.

Voit kerätä tukipaketin ftp-, http-, https-, scp-, sftp-, tftp- tai usb-komennolla. Käytä seuraavaa komentoa:

OS10# copy supportbundle://sosreport-OS10- file-number.tar.xz XXXX://server-address/path komennot

Missä XXXX = ftp, http, https, scp, sftp tai tftp. Jos käytät USB:tä, alusta se FAT32-muotoon.

Näytteen tulostus
OS10#copy supportbundle://sosreport-OS10-20200112193142.tar.xz tftp://10.0.0.0.1/sosreport-OS10-20200112193142.tar.xz
 

Poista aiemmin luotu tukipaketti.

Tukipaketti saattaa viedä jonkin verran tilaa kytkimen tallennustilasta. Kun olet noutanut paketin, voit poistaa sen. Käytä seuraavaa komentoa:
OS10# delete supportbundle://sosreport- filename.tar.extention

Sample output
OS10#delete supportbundle://sosreport-OS10-20200112193142.tar.xz

Article Properties
Article Number: 000132936
Article Type: Solution
Last Modified: 04 Jan 2022
Version:  5
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.