Skip to main content
Sign Out

Welcome to Dell

My Account
  • Place orders quickly and easily
  • View orders and track your shipping status
  • Enjoy members-only rewards and discounts
  • Create and access a list of your products
Sign In Create an Account Dell Financial Services Premier Sign In Partner Program Sign In
Contact Us

Your Dell.com Carts

Data Domain. Процедура сброса BMC/iDRAC

Summary: В этой статье базы знаний содержатся инструкции по сбросу контроллера BMC (Baseboard Management Controller) или iDRAC (integrated Dell Remote Access Controller).

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

DDOS автоматически пытается выполнить сброс BMC/iDRAC при возникновении известных проблем. В таких случаях соответствующие оповещения должны очищаться самостоятельно, и никаких дальнейших действий не требуется. Однако, если оповещения не очищаются самостоятельно, выполните процедуру сброса BMC/iDRAC вручную.

В этой статье базы знаний подробно описывается процедура сброса BMC/iDRAC для систем Data Domain и PowerProtect DD.

Распространяется на:
   - Все системы Data Domain

Возможные признаки:
   — BMC перестает отвечать.
   — контроллер iDRAC находится в автономном режиме.
   - Кратковременные или ложные оповещения о вентиляторе,
источнике питания или температуре на головном блоке системы . Несколько датчиков головного устройства, которые отображают сообщение «Недоступно», «Отсутствует» или «Сбой»

Cause

В некоторых случаях контроллер управления системной платой (BMC) или интегрированный контроллер удаленного доступа Dell (iDRAC) перестает отвечать, что приводит к ложным отчетам или устаревшим оповещениям. В этом случае сброс BMC очищает оповещения и снова включает датчики BMC/iDRAC.

Resolution

Процедура сброса всех систем DD BMC/iDRAC:

  1. Выключите питание системы Data Domain, выполнив команду DD-CLI #system выключение.
  2. Дождитесь корректного завершения работы системы DD.
  3. Отсоедините все кабели питания переменного тока от головного устройства/контроллера DD. Внимание! В системах DD2200/DD2500 требуется отсоединение резервного аккумулятора от задней части корпуса после выключения системы или отключения питания от сети переменного тока до тех пор, пока аккумулятор не полностью разряжается (до 30 минут).
  4. Подождите 2 минуты.
  5. Снова подключите все блоки питания и загрузите систему, нажав кнопку питания на передней панели.
  6. Если в системе по-прежнему возникают проблемы с BMC, обратитесь к поставщику услуг поддержки.
ПРИМЕЧАНИЕ. Процедура «разрядки статического электричества» на серверах Dell PowerEdge:
Data Domain: Процедура сброса остаточного заряда платформы DD3300/DD6900/DD9400/DD9900.

Альтернативный вариант «мягкого сброса» для систем PowerProtect DD:

Графический интерфейс пользователя (пользовательский интерфейс) iDRAC позволяет выполнить программный сброс:

  1. Подключите к iDRAC.
  2. Войдите в интерфейс с именем пользователя и паролем.
  3. Выберите: Сброс > iDRAC с > диагностикой обслуживания
Графический интерфейс пользователя iDRAC
  1. Контроллер iDRAC недоступен в течение нескольких минут — производительность системы не затронуты.
Внимание! При нажатии кнопки «Сброс iDRAC до настроек по умолчанию» все настройки, включая имя пользователя, пароль и IP-адрес, восстанавливаются по умолчанию.

Affected Products

Data Domain, DD OS, DD2200 Appliance, DD2500 Appliance
Article Properties
Article Number: 000079739
Article Type: Solution
Last Modified: 19 Jul 2023
Version:  5
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.