Data Domain : Procédure de réinitialisation du contrôleur BMC/iDRAC

DDOS tente automatiquement une réinitialisation BMC/iDRAC lorsque des problèmes connus sont rencontrés. Dans ce cas, les alertes associées doivent être effacées par elles-mêmes et aucune action supplémentaire ne doit être nécessaire. Toutefois, lorsque les alertes ne s’effacent pas elles-mêmes, procédez à la procédure manuelle de réinitialisation du contrôleur BMC/iDRAC.

Cet article de la base de connaissances décrit la procédure de réinitialisation du contrôleur BMC/iDRAC pour les systèmes Data Domain et PowerProtect DD.

S’applique à :
   - Tous les systèmes Data Domain

Symptômes possibles :
   - Le contrôleur BMC cesse de répondre.
   - l’iDRAC est hors ligne.
   - Alertes transitoires ou fausses de ventilateur, de bloc d’alimentation ou de température sur l’unité
principale du système - Plusieurs capteurs d’unités de commande signalant « Indisponible », « Absent » ou « En échec »

Dans certains cas, le contrôleur BMC (Baseboard Management Controller) ou le contrôleur iDRAC (Integrated Dell Remote Access Controller) cesse de répondre et génère des rapports erronés ou des alertes obsolètes. Lorsque cela se produit, la réinitialisation du BMC efface les alertes et réactive les capteurs BMC/iDRAC.

Procédure de réinitialisation de tous les systèmes DD BMC/iDRAC :

1. Mettez le système Data Domain hors tension en émettant la commande DD-CLI #system poweroff
2. Attendez que le système DD s’arrête correctement.
3. Retirez tous les câbles d’alimentation ca de l’unité/du contrôleur DD. Attention ! Les systèmes DD2200/DD2500 nécessitent le retrait du bloc-batteries de secours de l’arrière du châssis après la mise hors tension du système, ou l’alimentation secteur doit être maintenue hors tension jusqu’à ce que la batterie se décharge complètement (jusqu’à 30 minutes).
4. Patientez 2 minutes.
5. Rebranchez tous les blocs d’alimentation et démarrez le système en appuyant sur le bouton d’alimentation situé sur le panneau avant.
6. Si le système rencontre toujours des problèmes BMC, contactez votre fournisseur de support.

Option alternative de réinitialisation logicielle pour les systèmes PowerProtect DD :

L’interface utilisateur graphique (interface utilisateur) de l’iDRAC permet d’effectuer une réinitialisation logicielle :

1. Connectez-vous à l’iDRAC.
2. Connectez-vous à l’interface en donnant votre nom d’utilisateur et votre mot de passe.
3. Sélectionnez Réinitialisation des diagnostics > de maintenance > iDRAC

4. L’iDRAC n’est pas accessible pendant quelques minutes : les performances du système ne sont pas affectées.