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Data Domain: Procedimiento de restablecimiento de BMC/iDRAC

Summary: En este artículo de la base de conocimientos, se proporcionan instrucciones para restablecer BMC (controladora de administración de tarjeta madre) o iDRAC (Integrated Dell Remote Access Controller). ...

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Symptoms

DDOS intenta automáticamente un restablecimiento de BMC/iDRAC cuando se encuentran problemas conocidos. En esos casos, las alertas relacionadas deben borrarse por su cuenta y no debe ser necesario realizar ninguna acción adicional. Sin embargo, cuando las alertas no se borren por sí solas, continúe con el procedimiento de restablecimiento manual de BMC/iDRAC.

En este artículo de la base de conocimientos, se detalla el procedimiento de restablecimiento de BMC/iDRAC para sistemas Data Domain y PowerProtect DD.

Se aplica a:
   - Todos los sistemas Data Domain

Posibles síntomas:
   - BMC deja de responder.
   - iDRAC está offline.
   - Alertas transitorias o falsas de ventilador, fuente de alimentación o temperatura en la unidad
principal del sistema - Varios sensores de la unidad principal informan "No disponible", "Ausente" o "Fallido"

Cause

En algunos casos, la controladora de administración de la placa base (BMC) o integrated Dell Remote Access Controller (iDRAC) deja de responder y provoca informes erróneos o alertas obsoletas. Cuando esto sucede, restablecer la BMC borra las alertas y vuelve a activar los sensores de BMC/iDRAC.

Resolution

Todos los sistemas DD procedimiento de restablecimiento BMC/iDRAC:

  1. Apague el sistema Data Domain emitiendo el comando de DD-CLI #system apagado
  2. Espere a que el sistema de DD se apague correctamente.
  3. Quite todos los cables de alimentación de CA de la unidad principal/controladora de DD. Atención: Los sistemas DD2200/DD2500 requieren la extracción de la BBU de la parte posterior del chasis después de apagar el sistema o que la alimentación de CA se mantenga apagada hasta que la batería se descargue por completo (hasta 30 minutos).
  4. Espere 2 minutos.
  5. Vuelva a conectar todas las fuentes de alimentación e inicie el sistema presionando el botón de encendido en el panel frontal.
  6. Si el sistema sigue experimentando problemas de BMC, póngase en contacto con su proveedor de soporte.
NOTA: Procedimiento de "descarga residual" de Dell PowerEdge:
Data Domain: Procedimiento de vaciado residual de la plataforma DD3300/DD6900/DD9400/DD9900 (restablecimiento de BMC).

Opción alternativa de "restablecimiento parcial" para sistemas PowerProtect DD:

La interfaz gráfica de usuario (interfaz de usuario) de iDRAC proporciona una opción para realizar un restablecimiento parcial:

  1. Conéctese a iDRAC.
  2. Inicie sesión en la interfaz ingresando el nombre de usuario y la contraseña.
  3. Seleccione: Mantenimiento > Diagnóstico > Restablecer iDRAC
Interfaz gráfica de usuario (interfaz de usuario) de iDRAC
  1. No se puede acceder a iDRAC durante unos minutos; el rendimiento del sistema no se ve afectado.
Atención: Si hace clic en "Reset iDRAC to Default Settings" (Restablecer iDRAC a la configuración predeterminada), todos los ajustes, incluidos el nombre de usuario, la contraseña y la IP, se restauran a los valores predeterminados.

Affected Products

Data Domain, DD OS, DD2200 Appliance, DD2500 Appliance