Symptoms
DDOS intenta automáticamente un restablecimiento de BMC/iDRAC cuando se encuentran problemas conocidos. En esos casos, las alertas relacionadas deben borrarse por su cuenta y no debe ser necesario realizar ninguna acción adicional. Sin embargo, cuando las alertas no se borren por sí solas, continúe con el procedimiento de restablecimiento manual de BMC/iDRAC.
En este artículo de la base de conocimientos, se detalla el procedimiento de restablecimiento de BMC/iDRAC para sistemas Data Domain y PowerProtect DD.
Se aplica a:
- Todos los sistemas Data Domain
Posibles síntomas:
- BMC deja de responder.
- iDRAC está offline.
- Alertas transitorias o falsas de ventilador, fuente de alimentación o temperatura en la unidad
principal del sistema - Varios sensores de la unidad principal informan "No disponible", "Ausente" o "Fallido"
Cause
En algunos casos, la controladora de administración de la placa base (BMC) o integrated Dell Remote Access Controller (iDRAC) deja de responder y provoca informes erróneos o alertas obsoletas. Cuando esto sucede, restablecer la BMC borra las alertas y vuelve a activar los sensores de BMC/iDRAC.
Resolution
Todos los sistemas DD procedimiento de restablecimiento BMC/iDRAC:
- Apague el sistema Data Domain emitiendo el comando de DD-CLI #system apagado
- Espere a que el sistema de DD se apague correctamente.
- Quite todos los cables de alimentación de CA de la unidad principal/controladora de DD. Atención: Los sistemas DD2200/DD2500 requieren la extracción de la BBU de la parte posterior del chasis después de apagar el sistema o que la alimentación de CA se mantenga apagada hasta que la batería se descargue por completo (hasta 30 minutos).
- Espere 2 minutos.
- Vuelva a conectar todas las fuentes de alimentación e inicie el sistema presionando el botón de encendido en el panel frontal.
- Si el sistema sigue experimentando problemas de BMC, póngase en contacto con su proveedor de soporte.
Opción alternativa de "restablecimiento parcial" para sistemas PowerProtect DD:
La interfaz gráfica de usuario (interfaz de usuario) de iDRAC proporciona una opción para realizar un restablecimiento parcial:
- Conéctese a iDRAC.
- Inicie sesión en la interfaz ingresando el nombre de usuario y la contraseña.
- Seleccione: Mantenimiento > Diagnóstico > Restablecer iDRAC
- No se puede acceder a iDRAC durante unos minutos; el rendimiento del sistema no se ve afectado.
Atención: Si hace clic en "Reset iDRAC to Default Settings" (Restablecer iDRAC a la configuración predeterminada), todos los ajustes, incluidos el nombre de usuario, la contraseña y la IP, se restauran a los valores predeterminados.
Affected Products
Data Domain, DD OS, DD2200 Appliance, DD2500 Appliance