Symptoms
DDOS tenta automaticamente la reimpostazione di BMC/iDRAC quando vengono rilevati problemi noti. In questi casi, gli avvisi correlati devono essere cancellati da soli e non è necessario intraprendere ulteriori azioni. Tuttavia, se gli avvisi non vengono cancellati da soli, procedere con la procedura di reimpostazione manuale di BMC/iDRAC.
Questo articolo della Knowledge Base descrive in dettaglio la procedura di reimpostazione BMC/iDRAC per i sistemi Data Domain e PowerProtect DD.
Si applica a:
- Tutti i sistemi Data Domain
Possibili sintomi:
- BMC smette di rispondere.
- iDRAC è offline.
- Avvisi transitori o falsi sulla ventola, sull'alimentatore o sulla temperatura dell'unità
centrale del sistema: più sensori dell'unità centrale segnalano "Unavailable", "Absent" o "Failed"
Cause
In alcuni casi, Il Baseboard Management Controller (BMC) o l'Integrated Dell Remote Access Controller (iDRAC) smette di rispondere e causa un reporting errato o avvisi obsoleti. In questo caso, il ripristino di BMC cancella gli avvisi e abilita nuovamente i sensori BMC/iDRAC.
Resolution
Procedura di reimpostazione BMC/iDRAC su tutti i sistemi DD:
- Spegnere il sistema Data Domain inviando il comando DD-CLI #system spegnimento
- Attendere che il sistema DD si arresti gradualmente.
- Rimuovere tutti i cavi di alimentazione CA dall'unità principale/controller DD. Attenzione: I sistemi DD2200/DD2500 richiedono la rimozione della BBU dalla parte posteriore dello chassis dopo lo spegnimento del sistema o il blocco dell'alimentazione CA fino a quando la batteria non si scarica completamente (fino a 30 minuti).
- Attendere 2 minuti.
- Collegare nuovamente tutti gli alimentatori e avviare il sistema premendo il pulsante di alimentazione sul pannello anteriore.
- Se il sistema continua a riscontrare problemi di BMC, contattare il provider di supporto.
Opzione "Soft Reset" alternativa per i sistemi PowerProtect DD:
L'interfaccia grafica utente (interfaccia utente) di iDRAC fornisce un'opzione per eseguire un soft reset:
- Connettersi a iDRAC.
- Accedere all'interfaccia inserendo il nome utente e la password.
- Selezione: Ripristino iDRAC della diagnostica di > manutenzione >
- L'iDRAC non è raggiungibile per alcuni minuti: le prestazioni del sistema non sono interessate.
Attenzione: Se si clicca su "Reset iDRAC to Default Settings", tutte le impostazioni, incluse nome utente, password e IP, vengono ripristinate alle impostazioni predefinite.
Affected Products
Data Domain, DD OS, DD2200 Appliance, DD2500 Appliance