Dell Unity: Minimale release van Unity OE-code komt in aanmerking voor probleemanalyse

Om de best mogelijke support te bieden, richt Dell zich bij de TCE-inspanningen (Total Customer Experience) op recente productsoftwarereleases.
 
In de onderstaande grafiek wordt de minimale release van de Unity OE-code weergegeven die vanaf 30 juli 2024 acceptabel is voor RCA-aanvragen.
Definities:

• Nieuwste code: Dit is de nieuwste algemene beschikbaarheidscode (GA) die wordt aangeboden om te downloaden.
• Latest Code Released Date: Dit is de datum waarop de nieuwste code is vrijgegeven op internet (RTW) om te downloaden.
• Doelcode: Dit is de door Dell aanbevolen code voor alle nieuwe installaties en upgrades. Het voldoet aan alle eisen voor stabiliteit en looptijd. Het is ook de code op arrays wanneer ze vanuit de fabriek worden verzonden.
• Declared Date doelcode: Dit is de datum waarop Dell verklaart dat aan alle stabiliteits- en runtimevereisten is voldaan en de code is goedgekeurd om de nieuwe doelcode te worden.
• Minimale RCA-code: Dit is het laagste codeniveau waarvoor Dell een Root Cause Analysis (RCA) biedt.
• Minimum Code Expires: Dit is de datum waarop de minimale RCA-code 24 maanden na de GA-datumwordt bereikt.

Zie voor meer informatie het artikel Referentiecodedocument.

Update: 5 juni 2024:
In overeenstemming met de bijgewerkte Code Currency Guidelines van Dell heeft Dell het minimale revisieniveau voor RCA gewijzigd om OE-revisies weer te geven die 24 maanden of korter zijn dan de datum na de algemene goedkeuring. Dit is herzien ten opzichte van de vorige waarde van 18 maanden na de GA-datum.

Gebruikers die RCA willen vervolgen voor niet-ondersteunde codereleases, moeten contact opnemen met hun lokale servicemanager of Services Account Manager (SAM) voor hulp bij escalatie.