Dell Unity: Minimum Unity OE-kodefrigivelse berettiget til analyse af rodårsag

Dell fokuserer sin TCE-indsats (Total Customer Experience) på de seneste produktsoftwareudgivelser for at yde den bedst mulige support.
 
Diagrammet nedenfor beskriver den mindste Unity OE-kodefrigivelse, der er acceptabel for RCA-anmodninger pr. 30. juli 2024.
Definitioner:

• Seneste kode: Dette er den seneste GA-kode (General Availability), der kan downloades.
• Seneste kode udgivet dato: Dette er den dato, hvor den seneste kode blev frigivet til Web (RTW) til download.
• Målkode: Dette er Dells anbefalede kode til alle nye installationer og opgraderinger. Det har opfyldt alle krav til stabilitet og driftstid. Det er også koden på arrays, når de sendes fra fabrikken.
• Erklæret destinationskode: Dette er den dato, hvor Dell erklærede, at alle stabilitets- og driftstidskrav var opfyldt, og koden blev godkendt til at blive den nye destinationskode.
• Minimum RCA-kode: Dette er det laveste kodeniveau, som Dell leverer RCA (Root Cause Analysis) for.
• Minimumskoden udløber: Dette er den dato, hvor minimums-RCA-koden når 24 måneder efter GA-datoen.

For yderligere information, se artiklen Referencekodedokument.

Opdater: 5. juni 2024:
I henhold til Dells opdaterede Code Currency Guidelines har Dell ændret minimumsrevisionsniveauet for RCA, så det afspejler eventuelle OE-revisioner, der er 24 måneder eller mindre end datoen efter GA. Dette er revideret fra den tidligere værdi på 18 måneder efter GA-datoen.

Brugere, der ønsker at forfølge RCA for ikke-understøttede kodeversioner, skal kontakte deres lokale Service Manager eller Services Account Manager (SAM) for at få hjælp til eskalering.