Instructions
최상의 지원을 제공하기 위해 Dell은 최신 제품 소프트웨어 릴리스에 TCE(Total Customer Experience) 노력을 집중하고 있습니다.
새로운: RCA(Root Cause Analysis) 요청은 24개월 미만의 GA 코드 버전을 실행하는 시스템에 적용됩니다.
아래 차트에는
2024년 7월 30일 현재 RCA 요청에 허용되는 최소 Unity OE 코드 릴리스가 자세히 나와 있습니다.
| |
최신 코드 |
최신 코드 릴리스 날짜 |
타겟 코드 |
타겟 코드 선언 날짜 |
최소 RCA 코드 |
최소 코드 만료 |
| Unity OE |
5.4.0.0.5.094 |
2024년 2월 8일 |
5.4.0.0.5.094 |
2024년 5월 28일 |
5.2.2.0.5.004 |
2025년 1월 27일 |
정의:
- 최신 코드: 다운로드할 수 있는 최신 GA(General Availability) 코드입니다.
- 최신 코드 릴리스 날짜: 최신 코드가 다운로드를 위해 RTW(Released to Web)된 날짜입니다.
- 타겟 코드: 이는 모든 신규 설치 및 업그레이드에 대한 Dell의 권장 코드입니다. 안정성 및 런타임에 대한 모든 요구 사항을 충족했습니다. 또한 공장에서 어레이로 배송될 때 스토리지의 코드이기도 합니다.
- 타겟 코드 선언 날짜: 이 날짜는 Dell에서 모든 안정성 및 런타임 요구 사항이 충족되었으며 코드가 새 타겟 코드로 승인되었음을 선언한 날짜입니다.
- 최소 RCA 코드: 이는 Dell에서 RCA(Root Cause Analysis)를 제공하는 가장 낮은 코드 수준입니다.
- 최소 코드 만료: 최소 RCA 코드가 GA 날짜이후 24개월에 도달하는 날짜입니다.
자세한 내용은
참조 코드 문서 문서를 참조하십시오.
업데이트: 2024년 6월 5일:
Dell의 업데이트된 코드 통화 지침에 따라 Dell은 GA 이후 날짜로부터 24개월 미만의 OE 개정을 반영하도록 RCA의 최소 개정 수준을 변경했습니다. 이는 GA 날짜 후 18개월의 이전 값에서 수정됩니다.
지원되지 않는 코드 릴리스에 대해 RCA를 수행하려는 사용자는 현지 서비스 관리자 또는 SAM(Services Account Manager)에게 에스컬레이션 지원을 요청해야 합니다.
Affected Products
Dell EMC Unity Family
Products
Dell EMC Unity Family