Dell Unity : Version minimale du code Unity OE éligible pour l’analyse des causes premières

Afin de fournir le meilleur support possible, Dell concentre ses efforts en matière d’expérience client totale (TCE) sur les versions logicielles récentes de ses produits.
 
Le tableau ci-dessous détaille la version minimale du code Unity OE acceptable pour les demandes RCA à compter du 30 juillet 2024.
Définitions :

• Latest Code : Il s’agit du dernier code de disponibilité générale (GA) proposé au téléchargement.
• Date de publication du dernier code : Il s’agit de la date à laquelle le code le plus récent a été publié sur le Web (RTW) pour être téléchargé.
• Code cible : Il s’agit du code recommandé par Dell pour toutes les nouvelles installations et mises à niveau. Il a répondu à toutes les exigences en matière de stabilité et d’autonomie. Il s’agit également du code figurant sur les baies lorsqu’elles sont expédiées depuis l’usine.
• Target Code Declared Date : Il s’agit de la date à laquelle Dell a déclaré que toutes les exigences de stabilité et d’exécution étaient remplies et que le code a été approuvé pour devenir le nouveau code cible.
• Code RCA minimum : Il s’agit du niveau de code le plus bas pour lequel Dell fournit une analyse des causes premières (RCA).
• Expiration du code minimum : Il s’agit de la date à laquelle le code RCA minimum atteint 24 mois après la date de disponibilité générale.

Pour plus d’informations, reportez-vous à l’article Document de code de référence.

Mise à jour : 5 juin 2024 :
Conformément aux directives mises à jour de Dell relatives à la devise du code, Dell a modifié le niveau de révision minimal de RCA afin de refléter toutes les révisions OE antérieures ou égales à 24 mois par rapport à la date postérieure à la disponibilité générale. Il s’agit d’une révision par rapport à la valeur précédente de 18 mois après la date de disponibilité générale.

Les utilisateurs qui souhaitent poursuivre la RCA pour les versions de code non prises en charge doivent contacter leur Service Manager local ou leur Services Account Manager (SAM) pour obtenir de l’aide en cas d’escalade.