Article Number: 000207321
O recurso touchpad de colaboração (CTP) do Dell Optimizer não funciona
Summary: Este artigo fornece informações sobre como usar o recurso CTP no Latitude 9330 e Latitude 9440 2 em 1.
Article Content
Symptoms
Os usuários do Latitude podem notar que o recurso CTP (Collaboration Touchpad, touchpad de colaboração) do Dell Optimizer não funciona em seus notebooks.
Modelos afetados:
- Latitude 9330
- Latitude 9440 2 em 1
Cause
O recurso de touchpad de colaboração do Dell Optimizer requer a instalação do Dell Optimizer (DO) e do Zoom, ou microsoft teams para aplicativos de trabalho ou escola, e também deve ser ativado no BIOS.
Resolution
O touchpad de colaboração está disponível em computadores Dell Latitude 9330 e Latitude 9440 2 em 1. O touchpad de colaboração é uma funcionalidade de hardware que exibe quatro ícones no touch pad (Figura 1 para Latitude 9330 e Figura 2 para Latitude 9440 2 em 1).
(Figura 1: O touchpad de colaboração exibe quatro ícones no touchpad do Latitude 9330)
(Figura 2. O touchpad de colaboração exibe quatro ícones no touchpad do Latitude 9440 2 em 1)
Ele permite que você ligue ou desligue a câmera, compartilhe a tela, o bate-papo e o status do microfone durante uma chamada do Zoom ou do Microsoft Teams. Os ícones do touchpad acendem quando uma chamada do Zoom é iniciada.
Para ativar essa funcionalidade, verifique se você tem os seguintes produtos:
- Dell Optimizer versão 3.1 ou posterior para Latitude 9330.
- Dell Optimizer versão 4.0 ou posterior para Latitude 9440 2 em 1.
- Zoom Client versão 5.9.3 ou posterior.
- Microsoft Teams para trabalho ou escola
Nota: O Dell Optimizer versão 4.1.3 também introduz o suporte ao Touch Pad de colaboração (CTP) para o Microsoft Teams. Nas versões anteriores do Dell Optimizer, o suporte a CTP era apenas para Zoom. Esse recurso funciona apenas com o Microsoft Teams para trabalho ou escola, e não com o Teams for Home.
- O touchpad de colaboração ativado no BIOS (Figura 3).
(Figura 3. Ativando o touchpad de colaboração no BIOS) - Execute o Dell Optimizer e acesse o menu do touchpad de colaboração para garantir que ele esteja ativado (Figura 4).
(Figura 4. Menu do touchpad de colaboração no Dell Optimizer)
Nota: Na inicialização do sistema, o serviço Dell Optimizer leva algum tempo para começar a cumprir os requisitos da Microsoft. Portanto, você pode esperar que recursos como o recurso detecção de presença sejam prontos em alguns minutos.
Para obter mais informações sobre o Dell Optimizer, consulte o Guia do usuário do Dell Optimizer.
Para obter mais informações sobre o Dell Optimizer, consulte o Guia do usuário do Dell Optimizer.
Additional Information
Como usar seu touchpad colaborativo
Duração: 00:02:23
Quando disponível, as configurações de idioma closed caption (legendas) podem ser escolhidas usando o ícone Settings (Configurações) ou CC neste reprodutor de vídeo.
Article Properties
Affected Product
Dell Optimizer, Latitude 9330, Latitude 9440 2-in-1
Last Published Date
02 Nov 2023
Version
9
Article Type
Solution