Article Number: 000207321
La fonctionnalité de pavé tactile pour la collaboration Dell Optimizer (CTP) ne fonctionne pas
Summary: Cet article fournit des informations sur l’utilisation de la fonction CTP sur les systèmes Latitude 9330 et Latitude 9440 2-en-1.
Article Content
Symptoms
Les utilisateurs de systèmes Latitude peuvent remarquer que la fonctionnalité de pavé tactile de collaboration (CTP) de Dell Optimizer ne fonctionne pas sur leurs ordinateurs portables.
Modèles concernés :
- Latitude 9330
- Latitude 9440 2-en-1
Cause
La fonctionnalité de pavé tactile collaboration Dell Optimizer nécessite l’installation de Dell Optimizer (DO) et zoom, ou l’application Microsoft Teams pour le travail ou l’école, et doit également être activée dans le BIOS.
Resolution
Le pavé tactile collaboration est disponible sur les ordinateurs Dell Latitude 9330 et Latitude 9440 2-en-1. Le pavé tactile collaboration est une fonctionnalité matérielle qui affiche quatre icônes sur votre pavé tactile (Figure 1 pour Latitude 9330 et Figure 2 pour Latitude 9440 2-en-1).
(Figure 1. Le pavé tactile collaboration affiche quatre icônes sur votre pavé tactile Latitude 9330)
(Figure 2. Le pavé tactile collaboration affiche quatre icônes sur votre pavé tactile Latitude 9440 2-en-1)
Il vous permet d’allumer ou de désactiver votre webcam, l’écran de partage, le chat et l’état du microphone lors d’un appel Zoom ou Microsoft Teams. Les icônes de votre pavé tactile s’allument lorsqu’un appel Zoom démarre.
Pour activer cette fonctionnalité, assurez-vous de disposer des éléments suivants :
- Dell Optimizer version 3.1 ou supérieure pour latitude 9330.
- Dell Optimizer version 4.0 ou ultérieure pour latitude 9440 2-en-1.
- Zoom Client version 5.9.3 ou supérieure.
- Microsoft Teams pour le travail ou l’école
Remarque : Dell Optimizer version 4.1.3 introduit également la prise en charge du pavé tactile de collaboration (CTP) pour Microsoft Teams. Dans les versions antérieures de Dell Optimizer, la prise en charge du protocole CTP était réservée à Zoom. Cette fonctionnalité fonctionne uniquement avec Microsoft Teams pour le travail ou l’école, et non avec Teams for Home.
- Le pavé tactile de collaboration est activé dans le BIOS (Figure 3).
(Figure 3. Activation du pavé tactile pour la collaboration dans le BIOS) - Exécutez Dell Optimizer et accédez au menu du pavé tactile de collaboration pour vous assurer qu’il est activé (Figure 4).
(Figure 4. Menu du pavé tactile de collaboration dans Dell Optimizer)
Remarque : Au démarrage du système, le service Dell Optimizer met un certain temps à se conformer aux exigences de Microsoft. Par conséquent, vous pouvez vous attendre à ce que des fonctionnalités telles que la fonctionnalité de détection de présence soient prêtes en quelques minutes.
Pour plus d’informations sur Dell Optimizer, reportez-vous au Guide de l’utilisateur de Dell Optimizer.
Pour plus d’informations sur Dell Optimizer, reportez-vous au Guide de l’utilisateur de Dell Optimizer.
Additional Information
Utilisation de votre pavé tactile collaboratif
Durée : 00 :02 :23
Lorsqu’ils sont disponibles, les paramètres de langue sous-titres (sous-titres) peuvent être choisis à l’aide de l’icône Settings (Paramètres) ou CC sur ce lecteur vidéo.
Article Properties
Affected Product
Dell Optimizer, Latitude 9330, Latitude 9440 2-in-1
Last Published Date
02 Nov 2023
Version
9
Article Type
Solution