NVP vProxy：对 NetWorker 备份期间的 VMware 快照问题进行故障排除。

• VMware 虚拟机通过 NetWorker VMware Protection （NVP） vProxy 应用装置进行保护。
• 备份失败并显示与快照相关的错误。可能会出现一些快照错误的变体;几乎所有问题都可以通过遵循本知识库文章来解决。

日志：

NetWorker 服务器：

备份操作日志不会提供有关虚拟机备份失败的任何全面详细信息，只会报告操作失败。它将说明哪些虚拟机备份失败。检查 NetWorker 服务器上的策略日志，将显示包含虚拟机名称的会话日志：

vProxy 一体机：

通过 SSH 使用管理员帐户访问虚拟机备份使用的 vProxy 应用装置。

虚拟机备份完成/失败后，会话日志将移至以下位置：

在虚拟机备份开始时，vProxy 应用装置会向 vCenter Server 发送快照请求。vCenter Server 负责创建和管理快照;观察到的任何故障都在 VMware 中发生，并且仅从 VMware API 报告回 NetWorker。

有关虚拟机快照的概述，请参阅 VMware 知识库文章：https://kb.vmware.com/s/article/1015180 

如果 VMware 快照在虚拟机备份操作期间失败，则还应从 vSphere Web 客户端检查 VMware 快照功能。这会验证问题是否在 NetWorker 备份工作流之外以及 VMware 环境中发生。

如果虚拟机备份是基于映像的标准备份，则不需要停顿的快照。如果虚拟机是执行 MSVMAPPAGENT 应用程序一致性备份的 SQL 虚拟机，则需要执行停顿的快照。

如果快照创建成功，请整合虚拟机并从 VMware vSphere 中删除虚拟机快照。


还可以在虚拟机上执行 Storage vMotion 以清理虚拟机文件。

在快照创建、整合或删除过程中观察到的任何问题都必须向 VMware 支持提出。

如果使用以下选项，ProxyHC 实用程序还可用于对潜在的快照/磁盘相关问题执行一些清理：./ProxyHC 任务磁盘清理

NVP-vProxy：如何在 vProxy 应用装置上使用运行状况检查工具 ProxyHC

特定于快照错误的 KB：

• NVP vProxy：虚拟机备份失败，并显示“snapshot has already been deleted or has not been completely created”。
• NVP vProxy：虚拟机备份失败，并显示“Failed to get status of create snapshot task：Operation timed out“（操作超时）
• NetWorker：NVP vProxy：虚拟机备份失败并显示“Failed to get status of create snapshot task：与远程主机通信时发生错误。
• NVP-vProxy：虚拟机备份失败，并显示“Unable to create snapshot of virtual machine：Failed to create snapshot.“（无法创建快照。）
• NetWorker vProxy 备份失败，并显示“Unable to create nonquiesced snapshot after a retry attempt：检测到无效的快照配置”

• NVP-vProxy 分流指南：NetWorker VMware Protection vProxy 分流和日志收集指南