NVP vProxy : Dépannage des problèmes de snapshots VMware lors des sauvegardes NetWorker.

• Les machines virtuelles VMware sont protégées via l’appliance vProxy NetWorker VMware Protection (NVP).
• Les sauvegardes échouent avec une erreur liée aux snapshots. Il existe quelques variantes d’erreurs de snapshot qui peuvent s’afficher. presque tous peuvent être traités en suivant cet article de la base de connaissances.

Journaux :

Serveur NetWorker :

Le log des actions de sauvegarde ne fournit pas de détails complets sur les échecs de sauvegarde de la machine virtuelle et signale uniquement que l’action a échoué. Il indique quelles sauvegardes de machines virtuelles ont échoué. Vérifiez les journaux de stratégie sur le serveur NetWorker. Un log de session contenant le nom de la machine virtuelle s’affiche :

Appliance vProxy :

Accédez à l’appliance vProxy utilisée par la sauvegarde de la machine virtuelle à l’aide du compte administrateur via SSH.

Une fois qu’une sauvegarde de machine virtuelle est terminée ou a échoué, le log de session est déplacé vers l’emplacement suivant :

Au début d’une sauvegarde de machine virtuelle, l’appliance vProxy envoie une demande de snapshot au serveur vCenter. Le serveur vCenter est responsable de la création et de la gestion des snapshots. toutes les défaillances observées se produisent dans VMware et ne sont signalées à NetWorker qu’à partir de l’API VMware.

Pour obtenir une vue d’ensemble des snapshots de machines virtuelles, reportez-vous à l’article de la base de connaissances VMware : https://kb.vmware.com/s/article/1015180 

Si les snapshots VMware échouent au cours d’une opération de sauvegarde de machine virtuelle, la fonctionnalité de snapshot VMware doit également être vérifiée à partir du client Web vSphere. Cela permet de vérifier que le problème se produit en dehors du workflow de sauvegarde NetWorker et au sein de l’environnement VMware.

Si la sauvegarde de la machine virtuelle est une sauvegarde basée sur une image standard, aucun snapshot mis en veille n’est nécessaire. Si la machine virtuelle est une machine virtuelle SQL effectuant des sauvegardes cohérentes avec l’application MSVMAPPAGENT, un snapshot mis en veille doit être effectué.

Si le snapshot est créé avec succès, consolidez la machine virtuelle et supprimez le snapshot de la machine virtuelle de VMware vSphere.


Un Storage vMotion peut également être effectué sur la machine virtuelle pour nettoyer les fichiers de la machine virtuelle.

Tous les problèmes observés lors de la création, de la consolidation ou de la suppression des snapshots doivent être signalés au support VMware. 

L’utilitaire ProxyHC peut également être utilisé pour effectuer un nettoyage des problèmes potentiels liés aux snapshots/disques si les options suivantes sont utilisées : ./Nettoyage du disque

des tâches ProxyHCNVP-vProxy : Utilisation de l’outil de contrôle d’intégrité ProxyHC sur l’appliance vProxy

KB spécifiques aux erreurs de snapshot :

• NVP vProxy : La sauvegarde de la machine virtuelle échoue avec « le snapshot a déjà été supprimé ou n’a pas été entièrement créé ».
• NVP vProxy : La sauvegarde de la machine virtuelle échoue avec le message « Failed to get status of create snapshot task : Operation timed out »
• NetWorker : NVP vProxy : Échec des sauvegardes de machines virtuelles avec le message « Failed to get status of create snapshot task : Une erreur s’est produite lors de la communication avec l’hôte distant.
• NVP-vProxy : La machine virtuelle ne parvient pas à effectuer la sauvegarde avec le message « Unable to create snapshot of virtual machine : Failed to create snapshot. »
• La sauvegarde de NetWorker vProxy échoue avec le message « Unable to create nonquiesced snapshot after a retry : Detected an invalid snapshot configuration »

• guide de tri NVP-vProxy : Guide de tri et de collecte des logs de vProxy NetWorker VMware Protection (en anglais)