PowerVault ME5：如何收集 PowerVault 支持日志

有多种方法可以从 PowerVault ME5 系列阵列收集日志。

• 使用 PowerVault Manager 收集日志。
• 使用安全文件传输协议 (SFTP) 收集日志。
• 使用 SupportAssist with PowerVault Manager 将日志发送到 Dell。
• 使用带命令行界面 （CLI） 的 SupportAssist 将日志发送到 Dell。
• 未启用 SupportAssist 时，向戴尔技术支持发送支持日志。

使用 PowerVault Manager

“Collect Logs”选项卡位于“Support”面板下 (Maintenance > Support)。 

1. 输入联系人姓名和电子邮件地址。
2. 电话号码或备注是选填的。您可以在备注中添加服务请求编号。
3. 单击 Collect Logs

阵列开始处理请求。日志收集需要几分钟才能完成。
此时将显示一个报告进度的对话框。

4. 日志收集完成后，单击 确定 。

5. 等待一分钟，一个压缩文件（例如 logs.zip）会保存到浏览器下载文件夹中。
6. 将此压缩文件发送给戴尔支持代表。

使用安全 FTP 收集日志

默认情况下，ME5 系统上启用了安全文件传输协议，并且 SFTP 客户端可用于收集日志。

1. 在连接的主机上打开 CMD 或 shell 提示符。
2. 语法格式为 

   sftp -P 1022 admin@

   提醒: “-P”是大写字母。

示例：

sftp -P 1022 admin@10.0.0.1
 text removed for clarity 
Password:
Connected to admin@10.0.0.1.
sftp> get logs logs.zip
Fetching /logs to logs.zip
/logs                                  100%   13MB 625.7KB/s   00:21
sftp> bye

如果您使用的是没有 SFTP 客户端的 Windows 主机，则可以使用 PuTTY 套件随附的 PSFTP。

The syntax takes the form psftp -P 1022 -l admin -pw p@ssword 

Note: "-P" is uppercase.
Example:

psftp -P 1022 -l admin -pw p@ssword 10.0.0.1
 text removed for clarity 

End of banner message from server
Keyboard-interactive authentication prompts from server:
End of keyboard-interactive prompts from server
Remote working directory is /
psftp> get logs logs.zip
remote:/logs => local:logs.zip
psftp> quit

3. 日志收集需要几分钟才能完成。
4. 日志收集完成后，退出客户端并将压缩日志文件发送给戴尔支持代表。

在 PowerVault Manager 中使用 SupportAssist 将日志发送到 Dell

在启用 SupportAssist 并能够连接到戴尔的情况下，可以使用 PowerVault Manager 或使用命令行界面 （CLI） 将支持捆绑包发送给戴尔技术支持。

转至 Support 面板下的 SupportAssist 选项卡下的 Advanced 部分（维护>支持）。 

1. 单击 Select 和 Send Telemetry。

2. 将出现一个对话框，单击 Send Telemetry。
3. 发送需要几分钟才能完成。

4. 发送完成后，单击 OK。
5. 如果您向戴尔提出支持请求，请让支持代表知道您使用 SupportAssist 发送了日志。

使用 SupportAssist CLI 向 Dell 发送日志

1. 打开到任一 PowerVault ME5 控制器的管理接口的 SSH 会话。
2. 要使用默认时间延迟收集存储系统日志文件并发送到 SupportAssist 服务器，请使用下面的语法。

# send support-assist-logs
Info: A schedule "CHLogsUser" has been created to start at "2022-02-21 13:52" to collect and send logs
Success: Command completed successfully. (2022-02-21 13:50:12)

3. 要立即将日志文件发送到 SupportAssist 服务器，请使用下面的语法。需要几分钟时间才能返回 CLI 提示符。

# send support-assist-logs collect-send-sync

4. 您可以使用 show events 或 show support-assist-telemetry-status 来检查日志是否发送成功。

# show events last 5
2022-02-24 13:34:04 [655]  #A2923:  ME5012 Array SN#00C0FF64650C Controller A INFORMATIONAL SupportAssist telemetry send successful. (Payload Type: System Logs)

# show support-assist-telemetry-status
System Logs
-----------
Latest Upload Status: Success - Sent successfully to Dell Service Enabler. Event 655 will show the status from the Dell backend.
Latest Upload Time: 2022-02-24 13:55:31

Events
------
Latest Upload Status: Success - Sent successfully to Dell Service Enabler
Latest Upload Time: 2022-02-24 13:07:22

Topology
--------
Latest Upload Status: Success - Sent successfully to Dell Service Enabler. Event 655 will report failures if any while sending to Dell backend.
Latest Upload Time: 2022-02-23 17:46:03

Test Connectivity
-----------------
Latest Upload Status: Success - Sent successfully to Dell Service Enabler. Event 655 will report failures if any while sending to Dell backend.
Latest Upload Time: 2022-02-24 13:28:01

CloudIQ Config
--------------
Latest Upload Status: Success - Sent successfully to Dell Service Enabler. Event 655 will report failures if any while sending to Dell backend.
Latest Upload Time: 2022-02-24 13:02:08

CloudIQ Statistics
------------------
Latest Upload Status: Success - Sent successfully to Dell Service Enabler. Event 655 will report failures if any while sending to Dell backend.
Latest Upload Time: 2022-02-24 13:47:01

Success: Command completed successfully. (2022-02-24 13:58:20)

当 SupportAssist 不可用或未启用时，将支持日志发送给 Dell 技术支持。