Depois de realizar cada uma das etapas abaixo, confira se o problema foi solucionado. Se o problema persistir, siga a próxima etapa.
- Identifique o aplicativo de mídia, ou seja, VLC, Windows Media Player etc.
- Conecte o alto-falante externo/fone de ouvido e verifique o som.
- Se a distorção de áudio persistir.
- Se o problema persistir após a solução de problemas, considere reinstalar o sistema operacional. Esse método resultaria em perda de dados; Certifique-se de fazer backup dos dados antes de continuar.
- Execute o ePSA na placa de som.
- Se a distorção de áudio não for vista no alto-falante/fone de ouvido externo
Se o problema persistir, entre em contato com o suporte técnico da Dell para obter mais assistência.![SLN293592_en_US__1iC_External_Link_BD_v1](https://supportkb.dell.com/img/ka06P000000YSEdQAO/ka06P000000YSEdQAO_pt_BR_1.jpeg)