Переконайтеся, що після виконання кожного наведеного нижче кроку ви перевіряєте вирішення проблеми. Якщо проблема не зникає, виконайте наступний крок.
- Визначте мультимедійну програму, наприклад, VLC, програвач Windows Media тощо.
- Визначте, чи проблема виникає лише в одній програмі. Якщо ви використовуєте VLC, зверніться до подальших інструкцій.
- Пошукайте додаткову інформацію в базі знань Dell або на веб-сайті виробника програмного забезпечення
- Підключіть зовнішній динамік/навушники та перевірте наявність звуку.
- Якщо спотворення звуку не зникає.
- Якщо проблема не зникає після усунення несправностей, подумайте про перевстановлення операційної системи. Цей метод призведе до втрати даних; Переконайтеся, що ви створили резервну копію даних, перш ніж продовжити.
- Запустіть ePSA на звуковій карті.
- Якщо спотворення звуку не видно на зовнішньому динаміку/навушниках
Якщо проблема не зникає, зверніться до служби технічної підтримки Dell для отримання додаткової допомоги.